Играчът от Обединеното кралство депозира £100 в Instaspin Casino и изпълни изискването за залагане, което доведе до баланс от £400. Въпреки това, след извършване на завъртания при залог от 80p, целият баланс изчезна и всички печалби не се отразяват. Играчът среща трудности при разрешаването на този проблем с казиното.
Здравейте, имам нужда от помощ от някого. Депозирах £100 в казино instaspin и завърших залога и имах £400 в баланса обаче, когато отидох да направя няколко завъртания на залог от 80p, целият ми баланс изчезна напълно и парите, които спечелих, нямаше да се покажат в баланса ми. .имам проблеми с това в казиното. Моля, може ли някой да ми помогне.
Уважаеми simoncoleman199,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Здравейте, благодаря ви, че се свързахте с мен толкова бързо. Да, балансът ми е изчезнал, в тази сметка не е останало нищо. Играех слотове на игра, наречена Densho, когато балансът ми изчезна. Получих печалбите си с бонус за депозит за добре дошли, депозирах £100 при 100% депозит и завърших залога и направих няколко завъртания от 80p на densho и след това балансът ми от малко над £400 беше отнет. Бях изкормен, тъй като това би помогнало за Коледа.
Здравейте, изминаха 4 дни откакто се случи това и казиното на instaspin вече отказва да ми отговори, когато ги попитам колко време ще отнеме парите ми да бъдат кредитирани обратно в сметката ми.. Започвам да си мисля, че няма да получа £400
Благодаря ви много за отговора, simoncoleman199. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Здравейте, току-що ви ги изпратих по имейл, благодаря ви
Игралната сесия, от която спечелихте, беше ли записана в историята на играта ви? Ако е така, моля, изпратете ми историята на играта.
Спечелих парите от много игри, но не, моята история не се показва по някаква причина.. не показва никакви мои печалби, което е странно
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
