Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £50 и получи бонус, спечелвайки £85. След изпълнение на 95% от изискванията за залагане с баланс от £612, сумата неочаквано спадна до £24. Въпреки многобройните запитвания, казиното е ескалирало проблема само до техническия екип. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, необходима за разследване на проблема.
Депозирах £50 на 06/11/2024 и получих 50 бонуса за безплатни завъртания, спечелих £85 от бонуса и след това започнах да залагам, като балансът ми варираше от £1100 - £612. Когато бях на £612, бях изпълнил 95% от изискванията за залагане, тогава следващото нещо, което знам, е балансът ми премина от £612 на £24. Свързвал съм се с казиното многократно и току-що ми казаха, че е предадено на техническия екип, но съм уверен, че няма да получа обратно тези средства.
Уважаеми brandonmatthewp98,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Instaspin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
