Играчът от Обединеното кралство беше заложил своя бонус, но когато достигна 100%, парите изчезнаха от сметката му. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация относно проверката на нейния акаунт и комуникацията с казиното. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи и жалбата беше отхвърлена.
Заложих бонуса си, когато стигна до 100%, парите ми изчезнаха
Здравей thomascantrill1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Instaspin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв вид бонус използвахте? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Бях потвърден преди няколко месеца, никога не съм имал проблем с тегления, бонусът беше 100 безплатни завъртания, говорих с тях днес
Здравей thomascantrill1,
Какво отговориха по въпроса? Можете ли да препратите съобщението и историята на вашия депозит, бонус и залагане на nikolas.b@casino.guru ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
