Играчът от Обединеното кралство беше изпълнил изискванията за залагане за промоция, но не можа да намери приблизително £470 от средствата си след приключване. Въпреки че беше напълно проверен и имаше история на успешни транзакции, отговорите в чата на живо бяха безполезни и играчът не получаваше повече отговори от казиното. Проблемът беше разрешен, тъй като средствата на играча бяха намерени и успешно върнати.
Наскоро завърших залагане на промоция от 100% до £500, която получих по имейл. Депозирах £50 и заложих 35x, като от време на време проверявах напредъка на залога. Поддържах залозите си добре в необходимите параметри. Когато приключих със залагането, моят 470ish изчезна и не можах да го намеря никъде. Говорих с чат на живо и току-що получих стандартното съобщение, че може да е технически проблем. И сега не получавам никакви отговори. След като се огледах в интернет, виждам, че хората са имали този проблем и преди с това казино. Но това, което не разбирам е, че съм напълно потвърден и съм депозирал и теглил няколко пъти. Тъй като това е било проблем с хората и преди, мисля, че е най-добре да публикувате оплакване тук и уведомих казиното за това.
Здравей GeoJung9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Instaspin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, аз съм потвърден от деня, в който създадох акаунта, който винаги проверявам, преди да играя, свързах се с казиното за моята история и те ми изпратиха само електронна таблица с моите депозити. Буквално току-що получих имейла и това, което изпратиха, изобщо не е полезно.
Получих още кореспонденция от тях тази сутрин, след като изпратих съобщения за актуализация и друга информация, като историята на залозите ми (която трябва да показва точната точка, в която балансът ми изчезва след приключване на залагането, играех Diamonds of Egypt от Pragmatic Play на залог от 88p). Също така историята на бонусите, която ще показва бонуса, който изпълнявах. Попитах отново тази сутрин и ми казаха да изчакам и че беше поискано отново.
В момента имам само моя депозит и тегления от последната седмица.
Бих искал да приключа този случай, средствата ми са намерени и сега ги имам. благодаря
Уважаеми GeoJung9,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
