Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £23 и получи същата сума като бонус. След като изпълни изискванията за залагане и загуби бонуса, той остана с повече от £400 в сметката си. Въпреки това беше останала само първоначалната сума на депозита и беше заключена. Неговият акаунт все още не беше верифициран, но той беше представил необходимите документи. Това беше неговият трети бонус за депозит в казиното. След като се е свързал с казиното, те са го информирали, че проблемът е бил препратен към техния технически отдел за разследване. По-късно играчът потвърди, че казиното е кредитирало липсващите средства обратно в сметката му и поиска да затвори жалбата си. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.
Автоматичен превод:
