Скъпи Kizzykazzy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Instaspin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че вашите печалби от £30,82 най-накрая бяха кредитирани и не се нуждаете от помощ по този проблем?
- Бихте ли обяснили по-подробно несъответствието с печалбите?
- Бяха ли кредитирани само 86p в баланса ви след печалба от £370,86?
- Свързахте ли се с казиното и поискахте ли помощ? С какъв резултат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear Kizzykazzy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Instaspin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly that your winnings £30.82 were at last credited and you don't need assistance with that issue?
- Could you please explain in more detail the discrepancy with the winnings?
- Was only 86p credited to your balance after a win of £370.86?
- Have you contacted the casino and asked for assistance? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичен превод: