Играчът от Холандия твърди, че казиното е взело незаконно 325 евро в противоречие с холандските закони и разпоредби. Въпреки изясняването на правото на възстановяване на сумата, казиното не го изпълни. Не успяхме да помогнем с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча, което възпрепятства по-нататъшно разследване.
Те са отнели незаконно 325 евро, в противоречие с холандските закони и разпоредби.
Много ясно им казах, че имам право да си върна парите и те не се съобразяват,
Скъпи Каримпджи,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
В Холандия законът задължава всяко казино, което иска да приеме холандски играчи, да провери системата CRUKS и да има лиценз на KSA. Ако нямате тези две, тогава според холандското законодателство вие сте в нарушение и се изправяте пред глоби до 20 000 000 евро от KSA (вече са издадени много глоби до тази сума).
Instaspin.com приема холандски играчи, без да използват CRUKS и с нашия лиценз на KSA, поради което те нарушават холандския закон относно хазарта и безопасността на играчите. Безопасният хазарт е много важен в Холандия, затова се произвежда CRUKS.
Регистриран съм в CRUKS и това означава, че казино не може да ме приеме, защото аз съм отговорност за себе си. Instaspin.com реши да игнорира CRUKS и да пренебрегне моята безопасност/здраве и Instaspin.com ми позволи да играя на този сайт. С това те нарушиха холандските закони за хазарта и ме изложиха на опасност.
За съжаление, ние от Casino Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Разбирам мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Нямаме правомощия да налагаме законността на правилата.
За съжаление в този случай не можем да ви помогнем. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
