Instaspin Casino - Играчът иска възстановяване на средства за нарушения на нормативните изисквания.

Уважаеми екип на Instaspin.com,

Пиша ви относно важен проблем, с който се сблъсках, докато залагах на вашия сайт като играч от Обединеното кралство. След като разбрах, че съм регистриран в GamStop, прегледах вашите правила и условия и отбелязах, че не приемате играчи от Обединеното кралство. Това е дълбоко обезпокоително, тъй като показва нарушение на спазването на разпоредбите за хазарта в Обединеното кралство.

Нарушение на правилата за хазарта в Обединеното кралство

Като регулирана платформа за онлайн хазарт, спазването на националните разпоредби е от първостепенно значение. Изглежда, че Instaspin.com не е успял да наложи собствените си правила и условия, като е позволил на играч от Обединеното кралство, като мен, да залага на вашия сайт. Този пропуск не само застрашава целостта на вашата платформа, но и подкопава защитните мерки, установени от регулаторните органи на Обединеното кралство за защита на играчите.

Злоупотреба с обработката на плащания

Освен това установих, че нарушавате условията на регламента относно VISA и Mastercard. По-конкретно, вашият сайт използва различни търговци, за да заобиколи блоковете за хазарт на отделни банки. Тези търговци включват MyDates, ENYGMA SAS и Alottoplay.com. Такива практики са не само измамни, но и нарушават доверието на вашите потребители и регулаторните стандарти, определени от доставчиците на плащания.

Искане за възстановяване

В светлината на тези сериозни проблеми, моля да проучите този въпрос незабавно и да ми възстановите депозираните средства. Продължаването на работа по този начин излага както вашата платформа, така и вашите потребители на значителни рискове.

Заключение

Призовавам ви незабавно да отстраните тези нарушения, за да спазите условията, определени от VISA и Mastercard и вашия лиценз за хазарт. Вашето бързо действие за възстановяване на парите ми и предотвратяване на подобни проблеми в бъдеще ще покаже вашия ангажимент към етичните и законови стандарти.

Благодарим ви за незабавното внимание към този въпрос. Очаквам с нетърпение вашия отговор и решение на притесненията ми.

Уважаеми Loohis,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Instaspin Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време сте играч в това казино?
• Завършихте ли проверката на акаунта?
• Вашият акаунт в казиното блокиран ли е?
• Информирали ли сте казиното за някакви проблеми с хазарта/пристрастяване в миналото и ако да, кога?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Хей Томас!

благодаря ви, че ми помогнахте.

Бихте ли ми казали колко време сте играч в това казино?

1/2 седмици.

Завършихте ли проверката на акаунта?

Аз не го направих. Но аз избрах, че съм играч от Обединеното кралство, когато се регистрирах и моят IP адрес щеше да показва това.

Вашият акаунт в казиното блокиран ли е?

Вече напълно блокираха акаунта ми и игнорират имейлите ми. Аз също не мога да вляза в чат на живо.

Информирали ли сте казиното за някакви проблеми с хазарта/пристрастяване в миналото и ако да, кога?

Направих го, когато отворих жалбата си. Въпреки че обикновено наредбите знаят това при регистрацията.

много благодаря,

Луис

Благодаря за отговора и обяснението на ситуацията. Извинявам се, че не отговорих по-рано.

Според нашия преглед, казиното приема играчи от Обединеното кралство, въпреки че не работи под лиценз на UKGC.

Казината, които не работят под UKGC, няма да бъдат част от схемата GAMSTOP.

Ако казиното ви е приело като играч, ние вярваме, че те трябва да изплатят вашите законни печалби и следователно няма да преследваме случая въз основа на първите ви две точки, споменати в първата ви публикация.

Вярваме, че онлайн казината трябва да предлагат механизъм за постоянно самоизключване поради проблеми с хазарта. Ако не информирате казиното за подобни проблеми, няма да бъдете защитени.

За съжаление, обобщавайки жалбата, ако сте се регистрирали в казино, което не е лицензирано съгласно UKGC, и сте информирали казиното за проблемите си с хазарта само след като сте депозирали и намалили баланса си, ние няма да можем да предложим никакво обезщетение.

Моля, уведомете ме, ако има обстоятелства, които не съм разгледал, в противен случай жалбата ви ще бъде затворена.

Благодаря ви за отговора и обяснението. Оценявам вашето внимание към притесненията ми и подробния преглед на моята ситуация.

Разбирам, че Instaspin.com приема играчи от Обединеното кралство, въпреки че не работят под лиценз на UKGC, и разбирам, че казината, които не са под UKGC, не са част от схемата GAMSTOP.

Комисията по хазарта на Обединеното кралство (UKGC) действа като регулатор на хазарта в Обединеното кралство и е независим регулаторен орган, създаден съгласно Закона за хазарта на Обединеното кралство от 2005 г. За да работят законно в Обединеното кралство, всички хазартни платформи трябва да притежават лиценз, издаден от UKGC.

Има обаче няколко критични точки, на които бих искал да обърна внимание:

Спазване на Общите условия

Приемане на играчи от Обединеното кралство:

Съгласно вашите правила и условия, Instaspin.com изрично заявява, че не приема играчи от Обединеното кралство. Като ми позволи да се регистрирам и да играя, казиното наруши собствената си политика. Този пропуск поставя отговорността върху казиното да поправи ситуацията, включително възстановяването на моите депозити.

Механизъм за самоизключване:

Въпреки че не съм информирал казиното за проблемите си с хазарта преди депозирането, наличието на механизъм за самоизключване е стандартно очакване за всеки отговорен оператор на хазарт, независимо от неговата лицензионна юрисдикция. Липсата на такива механизми или неуспехът да се прилагат по подходящ начин буди сериозна загриженост.

Злоупотреба с обработката на плащания

Нормативни нарушения:

Както споменахме по-рано, използването на различни търговци като MyDates, ENYGMA SAS и Alottoplay.com за заобикаляне на блокировките за хазарт, наложени от банките, е явно нарушение на разпоредбите на VISA и Mastercard. Тази практика не само нарушава правилата на доставчика на плащания, но и подвежда играчите и регулаторите.

Искане за справедливо решение

Предвид тези точки, аз изисквам Instaspin.com да спазва собствените си правила и условия и да възстанови моите депозити. Не може да се пренебрегне допускането на играчи от Обединеното кралство в нарушение на посочените политики и злоупотреба с процесори за обработка на плащания.

Заключение

Надявам се да преразгледате жалбата ми с тези допълнителни съображения. Вашият ангажимент към отговорния хазарт и спазването на нормативните изисквания е от решаващо значение за поддържане на доверие и почтеност в индустрията.

Уважаеми Loohis,

Казиното предлага механизъм за самоизключване, при който трябва да информирате казиното за всякакви проблеми с хазарта.

"6.9 Моля, помнете, че залагането е само за забавление и удоволствие и трябва да спрете веднага щом престане да бъде забавно. Категорично не залагайте нищо, което не можете да си позволите да загубите. Ако смятате, че може да сте загубили контрол над хазарта си, ние предлагаме опция за самоизключване. Просто изпратете съобщение до нашия отдел за поддръжка на клиенти, като използвате вашия регистриран имейл адрес, че искате да СЕ САМОИЗКЛЮЧИТЕ и това искане ще влезе в сила в рамките на 24 часа от момента на получаването му ще бъде деактивиран до следващо известие и няма да можете да влезете в него."

За съжаление защитите на играчите, с които може би сте били запознати в казината, лицензирани от UKGC, може да не се прилагат в казината, лицензирани другаде. Ако се интересувате от нашата гледна точка по въпроса, не се колебайте да прочетете нашата статия https://casino.guru/current-state-of-self-exclusion и не се колебайте да се възползвате от нашия инструмент за самоизключване https ://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool , ако имате други отворени акаунти в онлайн казина или други ресурси, намерени на нашия уебсайт.

Проверих правилата и условията и единственият списък с ограничени държави, който намерих, беше:

3.1.3 Вие сте жител на юрисдикция, която разрешава хазарта. Вие не сте жител на никоя страна, в която достъпът до онлайн хазарт на нейните жители или на което и да е лице в такава държава е забранен. Ваша е цялата отговорност да гарантирате, че използването на услугата е законно. Списъкът на ограничените държави включва, но не се ограничава до; Афганистан, Американска Самоа, Барбадос, Ботсвана, Бурунди, Камбоджа, Камерун, Централноафриканска република, Куба, Етиопия, Северна Корея, Демократична република Конго, Фиджи, Гуам, Иран, Ирак, Ливан, Либия, Мали, Мозамбик, Мианмар (Бирма) ), Никарагуа, Нигерия, Пакистан, Палау, Палестина, Русия, Самоа, Сенегал, Сомалия, Южен Судан, Судан, Сирия, Тринидад и Тобаго, Уганда, Венецуела, Йемен, Зимбабве, Оспорвани територии, които не са международно признати: Източна Украйна, Приднестровието, Крим, Абхазия, Южна Осетия и др.

Не виждам никакво ограничение, което казиното определя по отношение на играчите от Обединеното кралство, което също е отразено в нашия преглед на казиното.

За съжаление не мога да коментирам компетентно другите ви точки относно обработката на плащанията, тъй като това не е нещо, на което не можем да повлияем или да принудим казината да променят практиката.

Ако целта ви е да потърсите възстановяване на загубени депозити на основание, че казиното няма определен лиценз, ние не можем да ви помогнем. Във всеки преглед ние предоставяме на потребителите информация за лиценза и в крайна сметка всеки играч трябва да вземе информирано решение относно своя избор на казино.

Като се има предвид, че не са представени нови обстоятелства, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви. Искрено се извинявам, че не можахме да предложим повече помощ по този въпрос. Въпреки разочароващия резултат от тази жалба, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с проблеми с онлайн казина.