НачалоЖалбиInstaspin Casino - Играчът е изправен пред забавено разрешаване поради липсващ бонус баланс.

Instaspin Casino - Играчът е изправен пред забавено разрешаване поради липсващ бонус баланс.

Автоматичен превод:

Сума: £700

Instaspin Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 10.8.2024 | Решена : 16.8.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство срещна проблеми с казино бонус, тъй като техният баланс от £600 и допълнителни £100 бяха изчезнали след опит да изпълни изискванията за залагане. Те подадоха билет, но почувстваха, че агентите не реагират и удължиха разследването, което ги накара да повярват, че може да е измама. Проблемът беше решен, когато казиното в крайна сметка изплати печалбите, след като се извини за забавянето. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Получихте бонус за залагане, след което при изискване за залагане балансът изчезна. £600. Случи ми се два пъти за седмица. Още £100. Поставете билет и сега те продължават да казват, че е разгледан и времевата рамка продължава да се удължава. Липсата на грижа от страна на агентите да ви помогнат или да предоставят някакви актуализации, защото те няма да настояват за това, е смешна.


Изглежда, че е поредният сайт за измама. Успешно се оттеглих от тях преди, така че това не е проблем. Но няма да получа обратно никакъв бонус баланс и съм наясно, че това ще продължи и продължава, и за съжаление приех това. Ужасно е. Наслаждавах се преди това и се чувствам наистина разочарован и малко глупак, ако трябва да бъда честен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Gemnria13,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Instaspin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Какъв вид бонуси поискахте? Възможно ли е да препратите вашите бонуси и история на залагания на nikolas.b@casino.guru ? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, няма проблем:


Моят акаунт е потвърден напълно от дълго време. Не мога да си спомня точната дата, но тя е напълно проверена и те много бързо проверяват, така че не са удължили този процес, за щастие.


Бонусите бяха бонуси за жест на добра воля с 30x изискване за залагане.


Вчера говорих с казиното относно този проблем и те казаха да изчакаме още.


Мога да се опитам да получа тази информация за вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Gemnria13,

Поне уточниха ли какъв е проблемът с бонус играта - максимален залог, ограничени игри, многократен бонус без депозит?

Има ли и комуникация по имейл между вас и казиното относно проблема, тъй като чатът на живо не може да предостави толкова информация, колкото поддръжката по имейл?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Искам да оттегля това. Изплатиха ми го. Отне време, но те се извиниха напълно. Благодаря ви за отделеното време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Gemnria13,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини