Instaspin Casino - Играчът е изправен пред технически проблем с баланса.

Депозирах £20 и изпълних изискванията за залагане на бонуса за първи депозит.

имах около £200 по време на изпълнение на изискванията за залагане и изведнъж балансът ми се превърна в £1,60.

Казах на поддръжката на живо за това и те казаха, че техният екип работи върху връщането на средствата ми обратно в сметката ми, тъй като „имах заседнал кръг при силно пръскане на баса" и беше технически проблем.

това беше преди 2 дни и съм искал актуализация няколко пъти и те продължават да казват, че екипът им работи по това.

Уважаеми Helterskelter22,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.l@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?

Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравей Вероника, съжалявам, че нямам екранни снимки на времето за игра.

всичко, което мога да ви кажа, беше Big Bass Splash и имах около £200, преди да се случи проблемът.

Прикачих снимка на дискусията с чата на живо и мога да изпратя преписа по имейл на посочения от вас имейл адрес.

беше около обяд, неделя, 21 април, всичко това се случи.

Оттогава получих парите

Уважаеми Helterskelter22,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру