Играчът от Обединеното кралство изпълни изискванията си за залагане и забеляза, че балансът им е намалял от £742 на £32. Те не са превишили прага на максималния залог и са загрижени за този проблем. Играчът е верифицирал акаунта си своевременно и е използвал бонус за първи депозит. Проблемът беше разрешен, тъй като средствата бяха кредитирани обратно и след това играчът чакаше теглене. Екипът за жалби отбеляза случая като разрешен.
след като завърших залагането си, почти останах с около 742 паунда, но след пълното завършване балансът ми падна до 32 паунда, никога не надхвърлих прага на максималния залог, много се притеснявам, тъй като виждам много хора със същия проблем, надявам се това да бъде разрешено.
Здравей golfinwiz,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Instaspin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв вид бонус използвахте? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здравей ник колега, надявам се, че си добре там.
Взех бонус за първи депозит и получих 100 процента върху първоначалния си депозит от 25 паунда, така че общо 50 паунда.
Предприех стъпките, за да потвърдя акаунта си преди, тъй като имах възможност, която, честно казано, трябва да се съглася, беше обработена много бързо в рамките на един час, което намерих за доста освежаващо.
останалото беше, както обясних в предишното си съобщение, което реших да доведа до чата на живо вчера сутринта, което също ще кажа, че беше доста бързо и пълноценно, но тъй като съм запален член на казино гуру, намерих много хора да говорят точно за същият проблем, така че реших, че е справедливо да предупредя за него.
накара ме да се почувствам доста несигурен също, когато депозирам без бонус, суровият ми баланс все още се показва като заключен след 1x оборот, което разбирам, че е доста стандартна процедура, която също споменах и те вече са препратили на техническия екип, но това стана не ми вдъхват увереност.
Надявам се тази информация да помогне, ник, приятен ден.
за разбирането
Нийл
Здравейте, моля, можете ли да отбележите този случай като разрешен, тъй като ми бяха кредитирани обратно средствата ми и сега чакам теглене, много благодаря на персонала в instaspin, те продължиха да работят и това беше решено много бързо
за разбирането
Нийл
Уважаеми golfinwiz,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
