Играчът от Гърция съобщи за значителен спад в баланса по сметката си от 180€ на 13€ поради технически проблем. Въпреки че беше обещано възстановяване на сумата, изминаха почти три седмици без решение. Проблемът беше разрешен и парите бяха върнати в сметката на играча. Отбелязахме проблема като разрешен.
по време на играта имах около 180 € и изведнъж имах 13 € в комуникацията, която имах с тях, те ми казаха, че това е технически проблем и ще ми възстановят парите, изминаха почти 3 седмици и не ми върнаха парите
в почти ежедневна комуникация ми отговарят едно и също, че случаят е в техническия отдел и ще се върнат при първа възможност.
Уважаеми miba752,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Instaspin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Проблемът е разрешен, парите са върнати в сметката ми
Уважаеми miba752,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
