Здравейте, поисках от казиното да изтрие една от картите, които използвах, за да направя депозит, тъй като вече затворих тази карта. Това е виртуална карта, издадена от Klarna Bank. Казиното отказва да я изтрие, защото изисква банково извлечение от Klarna Bank, за да докаже, че картата е моя. Днес говорих с Klarna Bank и те не могат да предоставят такова извлечение в PDF формат, защото това е виртуална карта. Насочиха ме към приложението Klarna, където мога да видя данните за картата, транзакциите и покупките. Прикачих към казиното и двете разписки за транзакции от Klarna, които отидоха до тях (въпреки че данните за моята карта не се появяват в транзакцията). Предоставих също номера на моята виртуална карта с важните цифри, замъглени, както трябва. Казиното все още отрича тези доказателства за собственост. Klarna Bank не може да ми предостави повече информация, която казиното иска. Играл съм в други казина без шведски лиценз и тези подробности винаги са били приемани от KYC при поискване. Нямам решение за това и казиното изглежда не се интересува нито от доказателствата за депозит, нито от изображенията на моята виртуална карта.
Hello, I have requested the casino to delete one of the cards I used to make a deposit, as I have now closed that card. It's a virtual card issued by Klarna Bank. The casino refuses to delete it because they require a bank statement from Klarna Bank to prove that the card belongs to me. I spoke with Klarna Bank today, and they cannot provide such a statement in PDF form because it is a virtual card. They referred me to the Klarna app where I can see the card details, transactions, and purchases. I have attached to the casino both the transaction receipts from Klarna that went to them (although my card details do not appear in the transaction). I have also provided my virtual card number with the important digits blurred out as one should. The casino has still denied these proofs of ownership. Klarna Bank cannot provide me with more information that the casino is asking for. I have played at other casinos without a Swedish license, and these details have always been accepted by KYC when requested. I do not have a solution for this, and the casino does not seem to care about either the proofs of deposit or the images of my virtual card.
Hej, jag har begärt att casinot ska radera ett utav mina kort som jag gjort insättning på hos dem då jag avslutat det kortet. Det är ett virtuellt kort utfärdat från klarna bank. Casinot vill inte radera det då dem kräver ett bankstatement ifrån klarna bank att kortet tillhör mig. Jag har pratat med klarna bank idag och dem kan inte utfärda ett sådant intyg i pdf form då det är ett virtuellt kort. Dem hänvisar till appen klarna där jag kan få fram kort detaljer samt transaktioner och köp. Jag har bifogat casinot både transaktions köp ifrån klarna som gått till dem ( dock står inte mina kort detaljer med i köpet ). Jag har även bifogat mitt virtuella kortnummer och suddad ut viktiga siffror som man ska göra. Casinot nekar dessa bevis på ägarskap ändå. Klarna bank kan inte ge mig mer information som casinot efterfrågar. Jag har spelat på andra casinon utan svensk licens och dessa uppgifter har alltid godtages av kyc när dessa har efterfrågats. Någon lösning på detta har jag inte och casinot verkar inte bry sig om varken bevis på insättning eller bilder på mitt virtuella kort.
Автоматичен превод:
