Играчът от Германия не е получил две заявки за теглене на €800 и €1100 от Instant Casino, за които се предполага, че са обработени на 23 ноември. Въпреки че е изпратил банкови извлечения на поддръжка и се е свързал с банката, той не е получил средствата и е посъветван да бъде търпелив.
здравей
Започнах да играя на сайта на Instant Casino на 22 октомври. На 23 октомври спечелих €1900 и поисках две тегления от €800 и €1100. KYC не е поискан. Предполага се, че те са били изплатени по банковата ми сметка в същия ден (23 ноември). Към днешна дата, 12 ноември, не съм получил нито едно от тегленията. Междувременно изпратих две банкови извлечения на поддръжката, за да докажа, че не съм получил нищо. Свързах се и с моята банка, но без успех. Поддръжката продължава да ми казва да имам търпение и че са направили двата трансфера.
Уважаеми flakezz97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
Благодаря ви предварително за помощта. Играх без бонус. Печалбите се отбелязват като "платени".
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
