Играчът от Германия успешно се регистрира и депозира средства в казиното, но срещна проблеми при тегленето на €69 печалби поради данни, свързани с предварително закрита сметка.
Автоматичен превод:
Instant Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблем с акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 69 €
Instant Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
Instant Casino has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 18h 11m 52s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Регистрирах се правилно в казиното и направих успешен депозит. След това успях да спечеля €69 и исках да изтегля тази сума. Бях информиран, че данните ми вече са регистрирани в друг акаунт, който се отнася за закрит акаунт от миналото.
Успях да вляза нормално и да депозирам пари! Но щом спечелите и се опитате да изтеглите средства, вече не работи? Любезно ви моля да изплатите печалбите или поне да възстановите сумата на депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Marti89,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Instant Casino.
Моля, разберете, че създаването на няколко акаунта е забранено в повечето онлайн казина. Последиците от нарушаване на това правило могат да варират от закриване на сметка до конфискация на вашия баланс в казиното.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посочили причината, поради която отворихте друга сметка в казиното?
- Бихте ли ми казали защо предишният ви акаунт беше закрит?
- Приехте ли бонуси в някой от акаунтите си?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
- Знам, че това казино има бързи изплащания и исках да направя определен спортен залог, където спечелих. И исках парите да ми бъдат изплатени отново.
- По това време затворих сметката, защото вече не се интересувах и не исках да правя загуби.
- не, не съм искал никакви бонуси.
- Досегашната кореспонденция от казиното „Здравей,
Поздрави от Instant Casino!
След прегледа успяхме да видим, че предишните ви акаунти са затворени, тъй като бяхме загрижени за отговорния ви хазарт. Поради това и този акаунт беше закрит. Тъй като разполагате със средства, можете ли да ни предоставите банково извлечение и висококачествени предни и задни снимки на вашия документ за самоличност?
Желаем ви страхотен остатък от деня и оставаме на ваше разположение.
с уважение,
Антонио
- Незабавна поддръжка на казино"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Благодаря за вашия имейл и съобщения.
- Успяхте ли да подадете документите в казиното?
- Балансът ви изплатен ли е?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
