Instant Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.

здравей

Играх за известен период от време в незабавно казино, направих много депозити вероятно около 4000-5000 евро или нещо такова и при последния си депозит, след като играх малко, реших да направя теглене за първи път и те анулираха тегленето ми и закри акаунта ми, отне ми 10 дни, за да се потвърдя, като ме помоли да им изпратя многократно селфита, които така или иначе бяха ясни, и след 10 дни те отвориха акаунта, но въпреки това взеха всичките ми пари.

и те казват, че това е така, защото веднъж направих депозит за дълго време с кредитната карта на брат ми, защото този ден бях с лимит.

Няма предупреждения, няма нищо.

Уважаеми nasos512,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво открих:

6.8 Нямате право да използвате метод на плащане, принадлежащ или регистриран на трета страна с цел депозиране на средства във вашата сметка. Всички депозити, направени в нарушение на тази разпоредба, ще се считат за невалидни и всички последващи печалби, произтичащи от такива депозити, ще се считат за невалидни и подлежат на конфискация.

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :

„За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени от ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на кредитиране злоупотреба с карти, както и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината могат да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на платежния метод на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само разрешените методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

здравей

Проверих както моята, така и платежната система на брат ми и проверката на идентификацията, защото те поискаха и двете.

Така че начинът, по който се отнасят към клиента, е груб, те ме помолиха да изпратя цялата информация за брат ми, който извърши еднократно плащане в казиното, неговото селфи, неговите документи, така че аз проверих собствеността върху плащането.

Просто са искали да вземат парите, без никакви предупреждения, след като са внесли хиляди.

Уважаеми nasos512,

Благодарим ви за отговора и за споделянето на допълнителни подробности относно вашия случай.

Разбирам разочарованието ви, особено като се имат предвид усилията, които полагате, за да проверите вашите данни и тези на брат си, както се изисква от казиното. Въпреки това е важно да се отбележи, че според правилата и условията на казиното използването на метод на плащане, регистриран на трета страна, е строго забранено, освен ако не е получено предварително одобрение от казиното.

Въпреки че извършената от вас проверка демонстрира прозрачност и сътрудничество, правилото за методите на плащане от трети страни е в сила, за да се спазват разпоредбите срещу прането на пари и да се защитят всички участващи страни. За съжаление, след като такова правило бъде нарушено, казиното може да избере да анулира печалбите, свързани с въпросните депозити, както е посочено в техните условия.

В Casino Guru ние се застъпваме за справедливо отношение към играчите, но също така трябва да разпознаваме кога правилата и условията са били нарушени, дори и неволно. За съжаление не можем да помогнем допълнително в този случай и жалбата ви ще бъде затворена. Ако смятате, че действията на казиното са неоправдано груби или неразумни, насърчавам ви да ескалирате опасенията си до техния лицензиращ орган или съответния регулатор.

Благодаря ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

най-добри пожелания,

Вероника