Играчът от Австралия съобщава за сериозни проблеми с Instant Casino, включително незаконна конфискация на €6000 печалби след спазване на всички изисквания за проверка. Казиното многократно закрива акаунта на играча без обяснение и предоставя безотговорна поддръжка на клиенти, което води до опасения за потенциални регулаторни нарушения и неетични практики.
Избягвайте Instant Casino: неетични практики, закриване на сметки и злоупотреби с средства
Моят опит с Instant Casino не беше нищо друго освен кошмар. Тази платформа демонстрира явно незачитане на правата на своите играчи, като участва в неетични и потенциално незаконни практики, които трябва да служат като предупреждение за всеки, който обмисля да играе тук.
Ето какво се случи:
1. Присвояване на средства:
Instant Casino конфискува незаконно €6000 от печалбите ми, след като изпълних всички изисквания за проверка, които наложиха. Предоставих обширна документация, включително банкови извлечения и идентификация, само за да може акаунтът ми да бъде многократно затварян без обяснение. Те взеха средствата ми без никакво основание, нарушавайки основни потребителски права.
2. Повтарящи се затваряния на сметки:
Сметката ми беше отворена отново след по-ранно несправедливо закриване, само за да се повтори същото след опит да изтегля печалбите си. Това очевидно е пресметнат ход за забавяне или отказ на законни тегления.
3. Неотзивчива и неуважителна поддръжка:
След множество имейли, търсещи разяснение, техният отдел за обслужване на клиенти отказа да отговори. Това ниво на липса на комуникация е недопустимо за всеки бизнес, да не говорим за лицензирано онлайн казино.
4. Потенциални регулаторни нарушения:
Тяхното поведение противоречи на законите за защита на потребителите съгласно Междудържавния договор за хазарта (Glücksspielstaatsvertrag), който налага честни и прозрачни хазартни практики.
Отказът да се зачитат тегления изглежда нарушава разпоредбите срещу изпирането на пари (AML), които изискват прозрачни и проверими платежни транзакции.
5. Съмнителни лицензионни стандарти:
Instant Casino е лицензирано под Simba NV в Кюрасао, но работи с малко надзор, като експлоатира играчи без страх от последствия. Техният лицензиращ орган, Curacao eGaming, трябва незабавно да разследва това нарушение.
---
Защо това трябва да има значение за вас:
Вашите депозити са изложени на риск да бъдат откраднати под прикритието на „проблеми с проверката".
Забавянето на тегленето или категоричният отказ са нещо обичайно, въз основа на моя опит.
Липсата на регулаторно съответствие може да доведе до внезапни спирания, оставяйки всички играчи без достъп до техните средства.
Вече започнах да подавам жалби до германските регулаторни органи, Curacao eGaming и други международни органи, за да гарантирам, че това казино ще носи отговорност. Също така ще предприема правни действия за възстановяване на средствата си и ще разкрия тези неетични практики в доверени форуми като AskGamblers, CasinoGuru и Trustpilot, както и платформи за социални медии.
---
Моят съвет:
Избягвайте Instant Casino на всяка цена. Има безброй реномирани казина, които ценят своите играчи и работят прозрачно. Instant Casino не е едно от тях. Не им позволявайте да ви експлоатират по начина, по който експлоатираха мен и други.
Здравей Thanitaplaipool,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Instant Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
