Играчът от Обединеното кралство е срещнал технически проблеми, докато е използвал уебсайта на казиното, по-специално при закупуване на бонуси. След успешно закупуване на бонус и натрупване на £150+ печалби, играта замръзна, което доведе до загубени печалби и бонуси. Въпреки че се е свързал с поддръжката два пъти и е бил блокиран от чат на живо, играчът се чувства измамен и търси помощ.
Днес се регистрирах при тях и депозирах доста голяма сума.
Всичко беше наред, докато не започнах да купувам бонуси на sweet bonaza 1000.
купих един за £80.00
Продължаваше да замръзва всеки път, когато се въртеше върху бонуса,
трябваше да опресня играта и тя нямаше да зареди играта обратно около 3/4 минути.
Последният път, когато го направи, всъщност най-накрая печелех с бонус, като печалбите ми бяха £150+ и току-що бях ударил допълнителни 5 завъртания и изглеждаше обещаващо.
Разбира се, играта отново „замръзна" и ме изгони.
Когато успях да се върна към него..
Печалбите ми не се виждаха никъде, както и непълният ми бонус.
Свързах се с тях 2 пъти днес и те, разбира се, казаха „ще получа имейл"
нищо не е получено и бях блокиран от техния чат на живо.
Чувствам се измамен.
Загубих много пари днес и знам, че няма шанс да си върна депозитите (заради себе си, защото им се доверих), но поне печалбите си и да продължа бонуса си?
Не разбирам как могат да направят това?
Играта се зарежда добре и се върти добре, докато получите/купите бонуса.
Вбесен съм и се надявам да получа помощ с това?
Доверителните пилотни прегледи имат подобна ситуация. 🙁
Уважаеми Ldiamond23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на играта си на tomas@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
