НачалоЖалбиInstant Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Instant Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: £600

Instant Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 23.12.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

6d 10h 35m 27s

Обзор на случая

преди 13 часове
Превод

Играчът от Обединеното кралство има чакащо теглене от 2 дни и е подал жалба, без да получи никакви актуализации. След като му бъде казано, че заявката е изпратена до съответния отдел, играчът получава кръгова комуникация, което води до затваряне на чата на живо без допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 15 часове
Превод

Чака теглене от 2 дни, направих жалба и нищо не се случва. След 2-3 часа ми казаха, че заявката се изпраща до съответния отдел и тъй като се въртя в кръг, чатът на живо се затвори. Не чухме отговор и от отдела за оплаквания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 13 часове
Превод

Уважаеми shabanarashid85,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:

shabanarashid85 има 6d 10h 35m 27s да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини