Играчът от Малайзия имаше предстоящо теглене на 318,18 RM и не беше получил никакъв отговор на своето имейл запитване относно проблема. Въпреки опитите на играча да разреши ситуацията, включително предоставянето на доказателство за правилната информация и изразяването на разочарование от повтарящите се закъснения, казиното не е съдействало ефективно. Екипът за оплаквания се е опитал да се свърже с казиното, но не е получил отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се обърне към eAnjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
без каквато и да е история за опит да се оттегля
Постоянно ми казват това, че името на бенефициента е грешно и мога да ви изпратя доказателство, че съм въвел пълното си име правилно и дори мога да изпратя банковото си извлечение, че това е моята сметка. Продължават да казват, че въведеното от мен не отговаря на името на банката ми. Продължавайте да повтаряте едно и също извинение.
Това е последният имейл, който получих. Дори им изпратих видео какво въведох, когато подадох тегленето и това е, което те отговориха. Все същото извинение.
Стига ми с тази компания. Това продължава твърде дълго. Мислех, че е одобрено преди няколко часа, но се оказа, че не е. Сега този проблем? Тогава задръжте парите, не искам да ме интересува повече. Очевидно го правят нарочно. отвратително
Това от най-новото обслужване на клиенти, те казаха, че искат видеозапис на моето теглене, което вече прегледах преди няколко седмици и те казаха, че няма нищо нередно и се опитайте да проверите за правописна или правописна грешка.
Ето доказателство, че вече преминах през този cerade и трябваше да чакам 5 дни, за да проучат, и дори добавих банковото си извлечение. Това, което измислиха, е, че може би има правописна грешка или печатна грешка. Наистина вече не ми пука, просто давам предупредителни сигнали за тези, които искат да дойдат тук от чужда страна. Просто недей, можеш да отидеш да прочетеш през какво съм минал. Дори китайците се справиха по-добре от това.
