Instant Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Изтеглям 318,18 RM, но все още чакат и дори им изпращам имейл, но нямам отговор

Уважаеми Paan9967,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Кристина

Добре тогава, в такъв случай ще изчакам, благодаря. Ще актуализирам, ако нещо се случи

Продължиха да възстановяват тегленето ми в сметката ми, това е вторият път

без каквато и да е история за опит да се оттегля

Все още не получавам тегленето си между другото

Благодаря ви за отговора, Paan9967. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

благодаря

Не, не съм направил успешно теглене. Да, вече завърших своя kyc и не, не поисках никакъв бонус

Вече е почти месец, не мога да изтегля печалбите си, а те продължават да ми казват, че все още няма актуална информация за моя случай. Защо, о, защо давате висока оценка на това казино? Очевидно дори не искат да тегля

Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Постоянно ми казват това, че името на бенефициента е грешно и мога да ви изпратя доказателство, че съм въвел пълното си име правилно и дори мога да изпратя банковото си извлечение, че това е моята сметка. Продължават да казват, че въведеното от мен не отговаря на името на банката ми. Продължавайте да повтаряте едно и също извинение.

Това е последният имейл, който получих. Дори им изпратих видео какво въведох, когато подадох тегленето и това е, което те отговориха. Все същото извинение.

Благодаря ви много, Paan9967, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Paan9967,

Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Instant Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаемо незабавно казино,

Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Заявката ми за теглене беше официално одобрена днес, но все още не е кредитирана в моята банка. Въпреки това изпитвам трудности да разбера точната причина за забавянето. Внимателно преглеждах личната си информация много пъти, по-специално името си, тъй като казиното посочи несъответствие с името на моята банка. Ако искате да прегледате отговора на казиното, очевидно е, че може да има умишлени забавяния в процеса.

Стига ми с тази компания. Това продължава твърде дълго. Мислех, че е одобрено преди няколко часа, но се оказа, че не е. Сега този проблем? Тогава задръжте парите, не искам да ме интересува повече. Очевидно го правят нарочно. отвратително