Играчът от Гърция успешно инициира теглене на 800 евро, което беше потвърдено по имейл, но не беше получил средствата, въпреки че предишните тегления бяха кредитирани незабавно. Казиното не реагира на чат и имейли относно проблема. Жалбата беше разрешена, когато играчът получи средствата един ден по-късно.
Изтеглих 800 евро.
Беше успешно според тяхната система, тъй като получих имейл.
Направих 11 тегления от там преди без никакви проблеми. Парите бяха кредитирани веднага.
При последната успешна транзакция обаче не съм получил парите.
Те не отговарят на чат или имейли.
Уважаеми gpony7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Проблемът е разрешен.
Получих парите си един ден късно тази сутрин.
Обаче фактът, че не отговориха никъде, нито в чата, нито в пощата, ме плаши.
Не бих препоръчал този уебсайт, освен ако нямате различно мнение.
Уважаеми gpony7,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
