НачалоЖалбиInstant Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Instant Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Instant Casino
Подадена: 12.2.2025 | Решена : 20.2.2025
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия е направил теглене на 500 € от Instantcasino на 1 февруари 2025 г., което е отбелязано като платено на 4 февруари, но той не е получил средствата. Въпреки проверката в банката си, играчът не можа да намери сумата и Instantcasino отхвърли отговорността, твърдейки, че плащането е извършено. Проблемът беше решен, когато средствата бяха кредитирани обратно в неговата сметка и последващо теглене на 500 € беше успешно преведено в банковата му сметка в рамките на минути. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, изтеглих 500 € в Instantcasino на 1.2.2025 г.

идентификаторът на транзакцията е: 2695163d-e1e5-4856-9ca5-4b686e008c9a


Според instantcasino сумата трябваше да бъде изплатена на 4 февруари 2025 г., но не получих нищо. Дори консултацията с банката не даде резултат! Тегленията, направени преди това, също бяха правилно осчетоводени в моята спестовна банкова сметка. Сега Instantcasino отрича каквато и да е отговорност и казва, че сумата е платена и вече не могат да облагат останалата част! какво трябва да направя Благодаря предварително за помощта.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Painshow85,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Instant Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте и благодаря за бързата помощ!

Да, акаунтът ми е верифициран от около месец, веднага след първата ми регистрация и депозит. Никога не играя с бонус, само с истински пари.

Вече бях направил 2 тегления от 130 и 160€, които пристигнаха в сметката ми 2 дни по-късно.

Завчера, както вече им казах, за последен път имах контакт с тях и те не поеха отговорност за изнесените пари. След това изпратих транзакциите си от Sparkasse на Instantcasino като PDF, за да могат да видят, че нищо не е получено, но те все още твърдят, че не е в техните ръце.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Писах отново на поддръжката и след като ги помолих да ми изпратят банковите ми транзакции в PDF формат, което направих веднага, ми казаха, че това са само скрийншоти и няма да бъдат приети!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Междувременно акаунтът ми в Instantcasino беше „затворен"!

Не мога да вляза повече! Моята активност в акаунта като PDF не беше разпозната от поддръжката. Какво трябва да направя сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Painshow85,

Преди да се опитаме да се свържем с казиното, моля, препратете комуникацията между вас и Instant Casino относно блокирания акаунт и забавеното плащане на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Въпросът беше решен. Явно парите са върнати и кредитирани по сметката ми. Въпреки това се опитах отново да преведа 500 евро в моята сметка и това отне по-малко от 5 минути и те бяха в банковата ми сметка.

благодаря за помощта все пак! Наистина чудесно от ваша страна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Painshow85,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини