Играчът от Германия поиска тегления на обща стойност €4000 от Instant Casino, които бяха отбелязани като „успешно обработени“. Въпреки че политиката на казиното гласи, че средствата трябва да бъдат преведени в рамките на 3-5 работни дни, той не е получил парите към 1 декември 2024 г.
здравей скъпи приятелю
На 22 ноември 2024 г. поисках три тегления на обща стойност 3000 евро, които бяха обработени успешно на 23 ноември 2024 г. след проверка. До 28 ноември 2024 г. бях направил три допълнителни тегления на обща стойност €1000, които също бяха отбелязани като „успешно обработени" според статуса в платформата на Instant Casino.
Общо очаквам 4000 евро чрез банков превод от Instant Casino. Според вашата политика средствата трябва да бъдат преведени в рамките на 3-5 работни дни. Днес обаче е 1 декември 2024 г., а аз все още не съм получил парите. Това забавяне ме остави много разочарован и разстроен. Бихте ли помогнали на m.
Най-добри пожелания
Омер
Здравей zkyhggbryc,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Instant Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
