Играчът от Обединено Кралство, UK е подал желание за изтегляне на пари по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Играчът все още не е получил печалбата си.
Автоматичен превод:
Instant Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 700 €
Instant Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
Instant Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 4h 10m 6s
Обзор на случая
преди 19 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Изтеглих парите и бяха приети, все още не съм ги получил. те ми казаха да се свържа с моята банка, което направих и те казаха, че не могат да видят никакви средства и ме помолиха да поискам преходен номер/код, за да могат да намерят и проследят средствата вместо мен, които казиното отказа да даде. те ми казаха, че ще се свържат с мен по имейл, но вече мина повече от седмица. Няма нищо незабавно в това казино, както те твърдят. функцията за чат на живо просто ми казва да изчакам имейл. Честно казано чувствам, че това се върти в кръг и ще съм благодарен за всяка помощ, която мога да получа. Също така изпратих имейл на техния отдел за оплаквания и не получих нищо обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми dylanholloway27,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Така че средствата бяха „освободени" на мен в петък, 1/11. Тъй като акаунтът ми вече е напълно потвърден, ще изчакам до петък и ще отговоря отново, наистина се надявам средствата да влязат в моята банка в някакъв момент.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
имам нужда от помощ да променя данните си за теглене, тъй като казиното не ми помага, а. Проблем, тъй като смених банкова сметка и се свързах с двете банкови сметки и парите са прехвърлени в сметката на казината, тъй като те не сменят международни преводи. Изпратих на казиното това съобщение „Нито една банка не е получила средствата, имам нужда от вас, моля, свържете се с вашата банка, тъй като току-що бях информиран, тъй като смених банката, парите нямаше да преминат, а просто щяха върнат обратно във вашата банкова сметка, моля, сменете данните ми за теглене на:
здрасти Ето данните за моя акаунт. Име в акаунта: Dylan H***** IBAN: GB90LOYD7749*****68 BIC/SWIFT: LOYD****6 Наистина се надявам да можем да подредим това и оценявам вашата помощ. поздрави"
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми dylanholloway27,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Здравейте, получих бърз код за връзка с моята банка, свързах се и с двете банки, когато преминах от Santander към Lloyds, нито мога да проследя плащането, нито има входящо плащане, Santander също ме уведоми, че аз съм тяхната политика, те не директни входящи международни плащания към сменената банка, то просто ще се върне обратно към банката на изпращача, тъй като сметката вече е затворена. Обясних това на казиното, за да ги накарам да преследват банката си за възстановяване на средствата, и им изпратих новите си данни, за да ми изпратят това на новата сметка. Но казиното просто никога не отговаря. Контактът е ужасен. Наистина се съмнявам, че някога ще видя парите си, което е жалко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 19 часове
Превод
Уважаеми Дилън Холоуей,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Бихте ли любезно препратили кореспонденцията с вашата банка, както и всяка комуникация между вас и казиното, на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Благодаря ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
