НачалоЖалбиInstant Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Instant Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 3 590 €

Instant Casino
Подадена: 29.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

5d 9h 57m 56s

Обзор на случая

Превод

Играчът от Швеция е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Хей!!


Много съм разстроен, изчаках 50 минути и говорих с подкрепата на Титяна. Тя ме накара да повторя целия процес на теглене.


Тя ме накара да отменя това теглене: f9094362-0541-4c45-a575-bf782759f1c1 поискано на 28-ми


Причината беше, че не можахте да продължите с обработката на моето теглене. Така че тя го отмени.


След това поисках ново теглене: 98904e02-e75a-49a9-98ff-6149a0e0f40a и се свързах отново с поддръжката, като казах, че съм поискал новото теглене.


Получих отговор от новия човек за поддръжка, че няма проблем и нищо не показва, че нещо не е наред.


След тези взаимодействия ми причинихте много стрес и тъжни емоции. Защо, добре ли е да играете игри с вашите лоялни играчи?


Моля, направете го веднага. И продължете с оттеглянето ми.


Най-добри пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми marcushurtado,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Момчета, много съм притеснен и загрижен, че тегленето ми ще бъде изплатено. Те дори не могат да гарантират, че тегленето ще бъде платено, дори ако всичко е наред. Чаках защо повече от срока, който те представят. Карат ме да отменя тегленето, просто го правя отново и сега целият процес започва от 0 отново.


Опитвам се да изпратя имейл както до техния имейл за поддръжка, така и до имейл за оплакване, но не получавам отговор. Чатът на живо не е сериозен и изобщо няма да помогне. Чувствам, че ще направят толкова проблем за мен, че ще блокират акаунта ми и ще намерят причини да анулират изплащането.


Когато прочетох отзиви за това казино. Не мога да намеря положително.


СПАЗВАХ ВСИЧКИ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ СПАЗВАХ ВСИЧКИ ПРАВИЛА.


НО ТЕ ДОРИ НЕ СПАЗВАТ СОБСТВЕНИТЕ СИ ПРАВИЛА. ПОМОГНЕТЕ МИ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми marcushurtado,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема marcushurtado,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

marcushurtado има 5d 9h 57m 56s да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини