Instant Casino - Играчът е недоволен от услугите на казиното.

Направих няколко депозита в това казино и всеки депозит беше взет от различни търговци, понякога един и същ търговец няколко пъти.

Също така, не вярвам, че това казино има лиценз за хора да играят в Обединеното кралство.

Проверих и те също нямат лиценз за Curaco.

Играх на Slotmonster и се самоизключих от този сайт. Разбрах след игра.on instantcasino, че и двете се управляват от Atlantis Interactive.

Попитах казиното защо ми беше позволено да депозирам на техния сайт, когато се изключих от Slotmonster, но те ме игнорират.

Поисках обратно депозитите си, защото това казино извършва измама.

Уважаеми Jasmo079,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да продължим с тази жалба, можете ли да публикувате връзката към уебсайта на казиното тук в тази тема?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

здрасти

Връзката към уебсайта на казиното е www.instantcasino.com

Благодаря ви за отговора, Jasmo079. Проверих секцията Отговорен хазарт и ето какво открих:

Самоизключване

В случай, че сте диагностицирани с пристрастяване към хазарта или се опитвате да стоите далеч от хазарта по друга причина, ние искаме да ви помогнем да стоите далеч от всичко, което не ви носи нищо добро. „Самоизключване" означава, че изключвате себе си, по свой избор, от всички хазартни услуги. Това изключване не може да бъде отменено за определен период от време. Ако желаете да се самоизключите от хазарта, моля, изпратете съобщение до нашата поддръжка и им дайте период от време между 6 месеца и 5 години. Те също така ще ви обяснят всички бъдещи стъпки и какво е необходимо от вас.

електронна поща: support@instantcasino.com  

Моля, имайте предвид, че самоизключването е постоянно за зададения период от време и няма да бъде отменено за ваша собствена защита.

По време на самоизключване не ви е позволено да създавате нов акаунт и всеки опит за създаване на нов акаунт по време на самоизключване е нарушение на нашите Условия за ползване и може да доведе до постоянна забрана на първоначалния ви акаунт.

За съжаление не е написано, че всички ваши сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.

Бихте ли ни дали съвет, ако сте поискали директно самоизключване от Instant Casino? В момента имате ли достъп до сметката си в казиното?

Добро утро

Аз съм самоизключен от тях и ако се опитам да отворя акаунта си, той казва, че акаунтът ми е затворен.

Какво ще кажете за подробностите за невалидния лиценз и различните търговци, които вземат депозитите? Колко законно е казиното?

Благодаря ви за отговора, Jasmo079. Информирахте ли казиното за вашия проблем с хазарта, преди да създадете този акаунт?

здрасти

Не, не съм.

Припаднах отново, след като се справих толкова добре.

Това тотално разби психическото ми здраве.

Има твърде много измамни казина, които позволяват на хора, регистрирани в GAMSTOP, да играят.

Трябва да се направи нещо, за да спрат хората от Обединеното кралство да играят.

Съжалявам, но ако не сте информирали казиното за проблема си с хазарта, преди да депозирате и акаунтът ви е бил закрит, не можем да направим много. Мога само да препоръчам как да се самоизключите правилно следващия път. Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс заявката ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро. Също така силно препоръчвам винаги да запазвате заявката си за самоизключване, за да имате валидно доказателство за подобно действие.

Пример:

Тема на имейл: Самоизключване

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

Имейл адрес:

„Поздрави xxx xxx,

Пиша, за да ви информирам, че искам незабавно да изключа от това казино и от получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).

Причината, която предшества решението ми е xxx (пристрастяване към хазарта)

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, уведомете ме, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Уважаеми/уважаема Jasmo079,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Добро утро.

Не се самоизключих тогава да играя в казиното.

Аз се изключих в Slotmonster.

Присъединих се към незабавно казино, играх и след това се самоизключих.

Пристрастяването ми към хазарта се отразява на психичното ми здраве и аз залагам, без наистина да мисля за това, следователно GAMSTOP.

Има твърде много казина, които не са законни в интернет, с фалшиви лицензи, които не приемат играчи от Обединеното кралство, но те приемат.

Всичко, което се опитвах да направя, беше да поискам обратно депозитите си от Instant Casino поради нечестна игра

Извиняваме се, но не можем да ви помогнем допълнително по този въпрос. Въпреки това, бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Този инструмент ще ви улесни да блокирате своите казино акаунти в множество хазартни заведения едновременно и не е свързано с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

И накрая, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.