Играчът от Германия е изправен пред проблеми с депозит от 140 евро, направен на 03.10.2025 г., който не е бил кредитиран в баланса му в казиното след 17 дни на последващи действия. Той предостави банкови извлечения, потвърждаващи, че плащането е успешно обработено и получено от казиното, но казиното твърди, че не е получило средствата и е затворило сметката му.
Поздрави за всички
Депозирах на 10/03/2025 сума от 140 евро, събрана от моята банкова сметка, но не кредитирана в балансовата ми сметка в INSTANT casino, Свързах се с чата на живо и те ме помолиха да изпратя банковото си извлечение за сумата на транзакцията на
и всеки ден следвах чакащия си депозит с чата на живо и отговорът беше да изчакам екипа в отдела за поддръжка да го разреши и ще ме обяви по имейл, всеки ден един и същ отговор, в продължение на дълги 17 дни, помолих да го добавите за мен в моето казино салдо, както и отговора Не, докато не закрият сметката ми в казиното.
Вчера получих имейл от отдела за поддръжка, в който се казва, че депозитът ми за транзакции не достига до края и трябва да продължа това с моята банка. Вече се свързах с моята банка след 2 дни от депозита и той ме увери, че банката на казиното е получила плащането ми на вальора, тъй като Германия и Кипър имат една и съща система за онлайн банкиране, цялата тази информация също е спомената в моето банково извлечение за транзакцията, което доказах за казиното Плюс банково извлечение за всичките ми транзакции в подробности от 10/03/2025 до 26/03/2025, също за да докажа, че транзакцията не е върната в банковата ми сметка.
Днес посетих моята банка и питам относно този случай също те уверяват, че транзакцията, събрана от получателя,
Изпратих имейл за казиното с моята банкова информация и ги помолих да ми изпратят банково извлечение за всичките ми депозити от 10/03/2025 до 27/03/2025, отговорът беше, че не могат да направят това,
И така, как мога да повярвам на резултата от казиното без никакво правно доказателство, тъй като изпратих за тях банковото си извлечение, което доказваше, че парите са събрани от моята сметка и не съм ги получил обратно, нито съм ги възстановил, нито съм ги върнал.
Моля, имам нужда от решение от това казино, което е да избегне изплащането на депозита ми, мое право.
Уважаеми tareksemaan19,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Instant Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравейте, г-н Томас, оценявам много отговора ви и ви изпратих имейлите и екранните снимки от моя до този имейл .
Съжалявам, че забравих да ви пиша по имейла относно причината, поради която затвориха акаунта ми, защото в този момент с тези неясни отговори и забавяне на отговора и игнорираха конкретните ми въпроси относно моя случай и в чата на живо отговори като робот един единствен отговор, така че те ме накараха и ме провокираха да за чат на живо екранни снимки на лоши оплаквания, същият мой случай от TRUSPILOT преглед и написах, че те са измамници и крадци, защото в този момент с това неясни отговори и забавяне на отговора и пренебрегна конкретните ми въпроси и оцених чата на живо в ЛОША помощ. по отношение на моя случай и в чат на живо отговаря като робот един единствен отговор. закриха акаунта ми.
Ако искате да кача тук, ще го направя.
поздрави
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
