Instant Casino - Акаунтът на играча е затворен в очакване на проверка.

Играех в това ново казино instantcasino.com

И първо беше само въвеждане на телефонни номера за влизане.

След това депозирам с моята mastercard около 1000 сек на всеки 500 два пъти.

Спечелените 150 евро изтеглих без проблем да напиша акаунта си в Iban и всичко беше наред, получих разписка и имах късмет да направя екранна снимка.

На следващия ден акаунтът ми беше затворен, получих имейл от тях, който им трябва

Моята снимка с личната ми карта, дръжте я.

Снимката на моята mastercard покриваше моя cvc код.

И информацията за моя Iban акаунт.

Направих екранна снимка на моя Iban

И ето, когато те казаха, че имат нужда от моя Iban акаунт в PDF файл и търсеха моя акаунт в Swedbank. Няма намиране за изтегляне на моята информация за Iban и разговор с банката и те не изпращат информация за личните ми банкови сметки в PDF файл, защото бях хакнат или измамен. Така че намерих PDF файл от друго казино, което тегли пари към мен

И имаше информация за mu и моите Iban номера и име.

Така че изпращате нова информация и моя iban PDF файл

Запазих целия си разговор по пощата.

Така че след това не съм чувал нищо лошо и писах на тяхната поддръжка за чат на живо.

И те видяха, че е изпратено и че човекът в чата информира службата за поддръжка и те ще започнат да ценят информацията ми.

И най-странното е, че изпратих същата информация и екранна снимка на Powerbet 777

И Qbet и те нямаха никакъв проблем.

Въпросът ми е дали знаете нещо за това ново казино instantcasino.com

Защото обичам да вземам пари, но проблемът започна по друг начин.

Така че просто искам да вляза в акаунта си и да изтегля печалбата си и да ги изтрия като...

Надявам се, че можете да ми помогнете да разбера тази компания

С най-добри пожелания Мигел Блад

Здравей migge26438,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Instant Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

здрасти

Благодаря за вашата помощ.

Свързвам се всеки ден от понеделник, отварям акаунта в петък.

Изпратих идентификационния си номер със снимка и pdf файл с банковата си сметка в Iban от Swedbank, защото те не одобриха първата ми екранна снимка в банковото ми приложение.

И сега ми казват, че собственикът на моя мобилен телефон, който използвах, за да вляза, е в списъка на майка ми, защото не мога да взема собствения си абонамент в мобилните компании, защото получих маркировка в данъчната си администрация. И аз използвам този мобилен телефон от около 10 години и им обясних, че тя не е играчът, а аз съм нейният син и мобилният номер се използва само като вход вместо име и парола.

Така че им казах, че аз съм играчът и ако работех в компания, която доставя мобилни телефони на техния работодател е компанията, тогава играчът и собственикът на компанията трябва да изпрати идентификация със себе си.

Затова им казах просто да изпратят тегленето на същия номер на mastercard, на който са приели депозита без проблем.

Толкова съм разочарован, първо бях впечатлен от тяхното оформление и игри. Но сега толкова ми писна от тях, така че никога няма да препоръчам на нов играч. И им казах това, за да ги натискат малко

Така че ще видим как ще реагират на това.

Но запазих целия ни разговор и не изтеглих екранна снимка.

Благодаря за вашата помощ.

Мигел Блад 1

Уважаеми migge26438,

Ако само телефонният номер е проблемът и всеки друг документ е правилен, казиното трябва да преразгледа проверката, тъй като обикновено телефонният номер не принадлежи директно на собственика му. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Уважаеми migge26438,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Instant Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаемо незабавно казино,

Бихте ли дали разяснения по този случай?

благодаря ви предварително,

Мирка

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Здравейте,

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на това. Можем да потвърдим, че сме комуникирали с играча, акаунтът е отворен отново и ситуацията е разрешена.

с уважение,

Екип на незабавно казино

Уважаеми migge26438,

Бихте ли могли да потвърдите дали сте успели да направите и успешно теглене?

Уважаеми migge26438,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.