Играчът от България би искал да закрие сметката си в казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Проблем при ограничаване на профила. Самоизключване на профила. Пращам много пъти поисканите ми бележки на рака подписани и по email съобщение заедно по email и по отделно . От няколко месеца се опитам и месец не влизах помислих че и това им е условие . Като им писах преди че е заради хазартна зависимост те ми пращат молба към НАП да съм попълнила но това знам че трябва лично . И не ми ограничават профила. Праща ми се все едно и също съобщение. Първо в чат ми казаха че мога за неопределено време. После не може трябвало завинаги.Не знам какво е нужно в този сайт да си ограничиш профила или изтриеш . Правото да бъдеш забравен също не може трябвало 5 години да съхраняват даните . Моля за съдействие искам да си изтрие профила или огранича .
Уважаеми nelik6556,
Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво намерих ( тук ):
Помощ при отговорен хазарт
Самоизключване
INBET предлага на клиентите възможността да се самоизключат от предлаганите услуги чрез попълване на Формуляр за заявка за самоизключване.
Формулярът за заявка за самоизключване може да бъде предоставен от екипа на INBET чрез чат на живо или имейл. Нашият имейл адрес е support@inbet.com .
Формулярът трябва да бъде разпечатан, попълнен и подписан от притежателя на акаунта и ясно четливо копие (снимка) трябва да бъде изпратено на support@inbet.com или изпратено чрез нашия чат на живо.
Всяко самоизключване се прилага по подразбиране за неопределен период от време. Всички клиенти ще имат не по-малко от 24 часа, за да завършат всички отворени залози и да изтеглят наличните средства в техните сметки. Всички залози, които не са били завършени към момента на влизане в сила на самоизключването, ще останат отворени до края на съответните събития и тяхното уреждане.
Самоизключен акаунт може да бъде активиран отново само след подаване на изрична заявка от притежателя на акаунта чрез чат или имейл. INBET си запазва правото да отказва искания за повторно активиране на акаунт на лица, уязвими към развитие на хазартна зависимост, или лица, които са включени в Списъка на уязвимите лица, поддържан от Националната агенция за приходите (НАП). Повторното активиране на горепосочените акаунти е възможно само след изключване на титулярите на акаунти от съответните списъци.
Всички заявки се обработват в рамките на 7 работни дни.
Можете ли да поискате директно казино формуляра за заявка за самоизключване?
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ, и ме дръжте в течение. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, nelik6556, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру