Сметката на играча беше блокирана от казиното по все още неизвестна причина. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
На 04/06/2022 акаунтът ми в inbet беше заключен с 300 лв вътре, абсолютно безпричинно и нагло. Същият ден ми пратиха мейл, в който казват, че се извършва проверка на акаунта и ще има ъпдейт "другата седмица". Повече от две седмици по-късно ъпдейт все още няма, игнорират ми имейлите, а в чата са тотални ботове и само повтарят, че нямат повече информация за момента.
Не знам какво си въобразяват, че съм правил в тоя акаунт, но отношението е покъртително зле. Не ми пука вече за самия акаунт, но тези 300 лв в него са изкарани по тотално прозрачен начин и си ги искам обратно. Моля за съдействие срещу тези шанаджии!
Здравейте RamoreBG,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с inbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви вече е потвърден? Искахте ли теглене, преди акаунтът ви да бъде закрит? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате баланса си?
Моля, имайте предвид, че понякога казиното блокира акаунта на играча по време на процеса на проверка, който след това може да отнеме до 14 дни, за да бъде обработен.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте,
Почти съм сигурен, че верифицирах успешно акаунта си в даден момент, но не си спомням на 100%. Иначе теглене заявих само веднъж, но това беше преди доста време и тогава го канселирах сам понеже при тях отнема страшно много време да го обработят. Нямам заявки за теглене непосредствено преди да заключат акаунта, имам 300 лв вътре баланс, който беше натрупан с реални средства, не с бонус.
Благодаря за отделеното време.
Поздрави,
Мартин
Благодаря на RamoreBG за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравейте RamoreBG,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Ще се опитам да се свържа с представителя на inbet Casino, за да науча повече и да ви помогна да разрешите проблема.
Казино Инбет,
бихте ли обяснили причината за блокирането на акаунта? Какъв е статусът на чековете по сметката на RamoreBG?
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Уважаеми RamoreBG,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че няма да се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.