Immerion Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.

Уважаеми казино гуру!

последния път, когато ви съобщих за това казино, че работи без официален лиценз

след това отхвърли жалбата ми и спомена, че не се занимаваш с такива въпроси. и ти не можеш да ми помогнеш! Тук съм по съвсем различен въпрос, надявам се да мога да ми помогна сега!

Няколко пъти съм поискал закриване на моя акаунт. в Immerion Casino. но за съжаление той не подкрепи молбата ми. нито в чата, нито в имейла. Мисля, че казиното е виновно, че имах повече депозити след искания за затваряне на акаунта ми

Бих искал да използвам помощта на Casino Guru. Мога да изпратя снимка, показваща, че съм поискал закриване на моя акаунт няколко пъти

но казиното я блокира от стаята за чат и също не отговаря на имейли. Искам възстановяване на сумата от казиното. тъй като поисках да затворя акаунта си няколко пъти, за съжаление казиното не се занимава с мен! Telegram и имейлът все още ми изпращат промоцията.

да, моя отговорност е да реша дали да платя или не.

но мисля, че грешката на казиното е, че поисках да закрия акаунта си няколко пъти и казиното предлага бонус. моля, ОСТАНАЙТЕ ТУК iMRENE.. Скъпи immerion, защо трябва да остана? несправедлив ли си към мен забъркахте ми хелоуин бонуса. и моето първо теглене 13 дни след като ме изпрати.. и аз върнах още 1000 долара, защото чаках тегленето. и играта ви е замразена и изостава.

скъпи Имерион, помолих те няколко пъти в чата, помолих те и по имейл, моля, затвори акаунта ми. знаеш, че те харесвам. защото имам максимална печалба от твоето казино!

отделят повече енергия и внимание на исканията на играчите.

Поисках закриване на моя акаунт. но вие предлагате бонус за оставане.

Информирах ви по имейл, че все още искам да затворя акаунта след използване на бонуса!

Искам възстановяване, тъй като вината е ваша, че не изпълнихте молбата ми. и това го знаете. помолих акаунта си да се затвори толкова много пъти.

Уважаеми казино гуру, надявам се, че можете да ми помогнете?!

.

Уважаеми noni0706,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча. Могат да се предлагат бонуси, за да се запази играчът.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта). Ако дадено казино не успее да попречи на пристрастените към хазарта играчи да депозират, само тогава можем да обмислим възстановяване на сумата като опция.

Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Моля, препратете ми исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много предварително.

най-добри пожелания,

Кристина

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Скъпа Кристина!

Смятате ли, че е нормално да поискам казиното да закрие акаунта ми няколко пъти от септември? Влязох в чата поне 50 пъти и я помолих да затвори акаунта

искаш да кажеш, че казиното е правилно?

Определено искам плащанията си обратно. тъй като казиното е виновно, че се правят повече заявки.

19 септември. Искам цялото плащане обратно.

chat казва от месеци, че искането е в процес на управление

оттогава минаха няколко месеца и имах 18 успешни нови плащания,

но промоциите ще продължат да идват чрез имейл, телеграма и други

не можеш ли да ми помогнеш с това?

Споря с казиното поне 50 пъти

моля, затворете моя акаунт. Продължавам да получавам отговор, че ръководството ще отговори по имейл

от тогава минаха няколко месеца

но не се случва нищо.. акаунтът ми все още е отворен. и мога да депозирам.

казиното посочва, че заявката трябва да бъде изпратена по имейл. Изпратих няколко молби. по имейл и чат тя не е затваряла акаунта от септември

не можеш ли да ми помогнеш с това?

При нужда изпращам още една снимка

Казах на казиното, че съм докладвал на гуруто и на властите. Прикачих снимките към него и той веднага блокира акаунта. и чат също.

но не ми върна парите. тогава ще бъда принуден да включа властите в това. или може ли гуруто да ми помогне?

Исках да закрия акаунта по няколко причини

на 19 септември имах плащане от $350, което изтеглих и играх

но след това казиното имаше сървърна грешка, която накара сайта да не работи правилно

няколко игри замръзнаха по време на бонуса

бонусът с реални пари остана в игрите

смесва моите бонуси с най-новите бонуси

така че ако депозирам нов бонус, той не изтрива последния бонус и го смесва с новия бонус. и ако например има залог 30x

а за най-новия бонус трябва да играя стария с пръст и така ще има изискване за 60x или 80x

но мисля, че тя поправи това преди около 2 седмици, защото казиното се премести в Immeriom1

последния път тя обърка бонуса ми в казино ybets с immerion

също така плащанията закъсняват, това се е случвало няколко пъти

игрите замръзват и забавят

immerion беше добро казино. още през август. но той загуби лиценза,,,

и сега тотално нечестно и тролене на мен изобщо не изпълнява исканията. и винаги се отнася до отговаряне по имейл

Имам няколко имейла, на които той така и не отговори

Имам всички основания да предприема тази стъпка

ако бяхте приели молбата ми сериозно по-рано, сега нямаше да е така

Присъединих се към чата на Immerion днес. и се опитах да предам съобщение на ръководството, изпращам му снимките

видеоклипове.

и казах, че съм направил доклад в гуруто. а също и на органа и той закри акаунта ми сега

От септември я моля

Бих искал да си върна плащанията, последните 18 плащания 1500 долара

Много пъти почти се скарах с казиното. да затворя акаунта си. ако е необходимо, ще изпратя няколко разговора

Благодаря ви за отговора, noni0706. Виждам, че сте разочарован, но се страхувам, че нямам добри новини. Със съжаление трябва да ви информирам, че искането за закриване на сметка поради някоя от изброените причини не представлява валидно основание за възстановяване на средства или санкциониране на казиното. Въпреки че съчувствам на вашата ситуация, акаунтите на играчите могат да бъдат оставени отворени или отворени отново по всяко време, ако играчите не поискат самоизключване поради проблем с хазарта, което очевидно не е случаят тук. Въпреки че оценяваме всяко казино, което затваря акаунти, ако играчите го поискат, не сме в състояние да поискаме възстановяване на сумата, ако акаунтът не е бил закрит незабавно.

Тъй като изглежда, че вече нямате достъп до акаунта си и никога не сте поискали закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, не можем да ви помогнем повече.

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.