Играчът от Гърция успешно направи две тегления от Immerion Casino, но се сблъсква с проблеми с третото си теглене от 400 USDT. Казиното поиска проверка на KYC на 6 ноември 2024 г. и въпреки подаването на необходимите документи, той не получи актуализация след обещаните 10 работни дни.
Здравейте, аз съм редовен играч на онлайн казино
Преди съм правил 2 успешни тегления от казино immerion
180 eur за skrill и 350 USD за крипто портфейл преди
Когато се опитах да изтегля 3-тото си теглене от 400 USD (активният баланс сега е 960 USD), казиното поиска проверка на kyc
Това се случи на 6/ноември 2024 г
Предоставих всички документи и след това на 7/11 казиното ме помоли да изчакам 10 дни, защото те „изпратиха игралната ми сесия на доставчици за проверка"
Срокът от 10 работни дни току-що изтече и те все още казват, че работят по kyc
Искам малко помощ, за да мога да тегля, тъй като сега акаунтът ми не може да тегли
Уважаеми drmoker13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Immerion Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
