НачалоЖалбиImmerion Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Immerion Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 602 €

Immerion Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 7.10.2024 | Решена : 14.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Швеция претърпя забавяне от три дни, за да получи одобрение за тегленето си, въпреки че изпрати банковото си извлечение три пъти. Той поиска съдействие за получаване на печалбите си възможно най-скоро. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че е получил печалбите си след продължителна комуникация с казиното, което подчерта несъответствия в техните отговори относно изплащането. Екипът за жалби отбеляза жалбата като разрешена и насърчи играча да предостави обратна връзка за техните услуги.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей

Това е третият ден, чакам да бъде одобрено оттеглянето ми. Изпратих им банковото си извлечение 3 пъти и все още нищо не се случва. Моля, помогнете ми да получа печалбите си възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми User233274497,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Здравей Вероника!

Благодаря ви за отговора.


Имате чувството, че го бавят и обслужването на клиенти ви казва различни неща всеки ден. Вчера казаха, че парите са платени, а днес казаха, че делото е в застой, но не знаят докога. От няколко дни правя екранни снимки в чата с отдела за обслужване на клиенти. Изглежда, че лежат напред-назад. Те също така казват, че моята банка трябва да одобри нещо, но те никога не трябва да го правят, защо го правят? Прилагам това, за да видите сами. Благодаря за помощта!



Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви, че ме информирахте. Учтиво Ви моля за търпение, докато чакате печалбата Ви да се появи в банковата Ви сметка. Тъй като тегленето ви беше обработено на 7 октомври, предлагам да изчакате до 21 октомври. Ако до тази дата все още не сте получили печалбите си, моля, уведомете ме и ние ще се намесим, за да помогнем допълнително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Моля, помогнете ми, очевидно е, че те лъжат и забавят изплащането ми

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

защо моята банка трябва да одобри това? Изминаха 118 часа от оттеглянето. Просто го обработете, моля

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Здравейте, както виждате, все още не са ми платили, както ми казаха 7/10. Все още чакам парите си.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

По-рано днес те ми изпратиха имейл, че изплащанията са направени, но сега 10 часа по-късно отново обвиняват технически проблеми?? Как изобщо е възможно това?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

все още различни отговори

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Получих парите, благодаря за подкрепата и помощта!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми User233274497,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника Лаш

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини