Играчът от Долна Саксония чакаше три седмици за теглене, докато депозитите бяха обработени без проблеми. Тя почувства, че играчите са задържани, за да им попречат да получат достъп до печалбите си. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания относно статуса на проверка на нейния акаунт и комуникацията с казиното.
Депозирането работи, но тегленето не. Мога да пиша 3 часа за това. Играчите са в застой и трябва да загубят печалбите си. Нищо друго.
Здравей katjaleesch,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Immerion Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
здравей
акаунтът не е потвърден, това отнема толкова време.
В началото имах бонус.
Не съм чул нищо от отдела за проверка от седмица. Питайте ежедневно.
Чатът също не помага.
Здравей katjaleesch,
Можете ли да ми дадете съвет от кога се извършва проверката?
Освен това, възможно ли е комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, да бъде препратена до nikolas.b@casino.guru ?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
