Immerion Casino - Оттеглянето на играча е отлагано многократно.

Заявих теглене преди 4 дни и продължавам да забавя плащането, първият им ден отнема до 24 часа за обработка, но ако е зает, ще отнеме до 72 часа, без kyc, те не изискват, всеки ден казват различни неща, вторият ден те казаха, че им трябва повече време за одобрение, след това на 3-тия ден отново имат технически проблем, всеки път, когато говорех с агент, те казват различна история, че печалбата ми се обработва или е технически проблем, или имат забавяния, тогава те каза, че е фиксирано и печалбата ми се проверява, след това отново технически проблем първата ми победа беше закъснение отново поради технически проблем, който те казват, че е фиксиран, имам доказателство, когато казват това, всеки ден те казват, изчакайте, изчакайте нищо особено, моля, помогнете ми да получа моята победа

Уважаеми Проботеанумария,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Здравей Вероника

Първо, тегленията дори не са одобрени, ние не говорим за парите, които да достигнат до моя акаунт, защото първото ми теглене беше мигновено Както можете да видите на всички екранни снимки, никой не говори за kyc и 14 дни, ако искат или ако те изискваха kyc, бях повече от добре дошъл да го направя, но не само различно, има технически проблем, моля, изчакайте системна актуализация, ние проверяваме, нашият проблем е решен и т.н., играя в казина през последните 10 години и никога чух 14 дни за обработка на tge win, повече от това, че дори не ме помолихте за проверка, благодаря

Ето друг отговор от вашия чат не е за kyc, не е за достигане до банковата ми сметка, ако е от вашия сайт

Актуализирайте, просто получете плащането в моя акаунт, но няма да депозирам отново, защото никога няма да сте сигурни дали ще ви платят отново

Скъпи Проботеанумария и Вероника!

Имаме удоволствието да Ви информираме, че Вашата заявка за теглене на 350 EUR е изпълнена успешно. Искрено се извиняваме за забавянето, причинено от технически проблем, и оценяваме търпението ви през това време.

най-добри пожелания,

Представител на Immerion

Мога да потвърдя, че получих печалбата в моя акаунт, но трябва просто да кажете на клиентите, че процесът отнема до 3 работни дни и по този начин вече няма да има проблем с оплакванията на ppl

Уважаеми Проботеанумария,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру