Играчът от Дания е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. След като играчът потвърди, че не е получено изплащане дори след препоръчителния период на изчакване от 14 дни, екипът за оплаквания потърси допълнителна информация, за да помогне допълнително. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на отбора, жалбата не можа да бъде проучена и впоследствие беше отхвърлена.
В продължение на 14 дни се опитвах да изтегля пари, направих теглене за 900 евро, но те изключиха възможността ми да правя теглене и казаха, че им трябва доставчик, за да провери модела ми на игра.
Минаха 14 дни, а от тях не се чува нито дума.
Те дори ми дадоха бонус за 20 евро и изплащането е максимум 1,3x - но техните правила и условия казват, че тегленето е 10x.
Значи лъжат. Не съм получил никакви пари и никаква информация относно тегленето.
14 дни минаха.
Уважаеми matdau1993,
Можете ли да ни посъветвате дали това е първата ви заявка за теглене от казиното?
Какъв вид бонус използвахте и дали беше казино или спортни залагания?
И накрая, можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното, свързана с този въпрос, на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
