Играчът от Дания е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.
Автоматичен превод:
Immerion Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 900 €
Immerion Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.5
Immerion Casino is a new online casino, which makes it more difficult to evaluate it. Based on our current findings, it has a Safety Index of 7,5. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 13h 40m 9s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
В продължение на 14 дни се опитвах да изтегля пари, направих теглене за 900 евро, но те изключиха възможността ми да правя теглене и казаха, че им трябва доставчик, за да провери модела ми на игра.
Минаха 14 дни, а от тях не се чува нито дума.
Те дори ми дадоха бонус за 20 евро и изплащането е максимум 1,3x - но техните правила и условия казват, че тегленето е 10x.
Значи лъжат. Не съм получил никакви пари и никаква информация относно тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми matdau1993,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 дни
Превод
14 дни минаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми matdau1993,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Уважаеми matdau1993,
Можете ли да ни посъветвате дали това е първата ви заявка за теглене от казиното?
Какъв вид бонус използвахте и дали беше казино или спортни залагания?
И накрая, можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното, свързана с този въпрос, на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
matdau1993 има 5d 13h 40m 9s да отговори
