Благодаря ви за бързия отговор, единственото, което ме притеснява е, че тази заявка за теглене беше направена няколко часа след като първата беше завършена.
Няма обяснение за забавянето, само че е в que и е препратено към финансовия отдел за изплащане, използвах криптовалута, тъй като се предполага, че е по-бърза и държи транзакциите в казиното извън банковите ми извлечения, но никога не съм изчака повече от 24 часа при теглене на фиатна валута от други казина.
Бих бил по-сигурен, ако обслужването на клиенти можеше да обясни какво е забавянето, вместо просто да ме помоли да продължа да чакам; например ако трябва да заредят повече USDT в портфейлите си за тези конкретни тегления на валута или ако е възникнала техническа грешка.
най-добри пожелания,
Оритор
Редактиране: Оттогава се свързах с отдела за обслужване на клиенти, който ме увери, че изпитват временни забавяния при обработката на плащанията и са уверени, че този проблем ще бъде решен скоро и неуредените плащания ще бъдат извършени своевременно; Ще публикувам отново, ако проблемът е решен или не
Thank you for the prompt reply, my only concern is this withdrawal request was placed a couple of hours after the first one had been completed.
There has been no explanation for the delay only that it is in the que and has been forwarded to the finance department for payout, I used crypto as it is supposed to be faster and keeps the casino transactions off my bank statements but I've never waited more than 24 hours when withdrawing fiat currency from other casinos.
I would be more assured if customer service could explain what the delay is rather than just asking me to continue waiting; for example if they needed to load more USDT onto their wallets for those particular currency withdrawals or if a technical error has occurred.
Best regards,
Orithor
Edit: I have since been in touch with customer service who has assured me they are experiencing temporary delays in processing payments and they are confident this issue will be resolved soon and outstanding payments will be made promptly; I will post again if the problem has been resolved or not
Редактиран
Автоматичен превод: