НачалоЖалбиImmerion Casino - Акаунтът на играча остава активен въпреки поисканото закриване.

Immerion Casino - Акаунтът на играча остава активен въпреки поисканото закриване.

Автоматичен превод:

Сума: 200 $

Immerion Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 23.10.2024 | Случаят е приключен : 17.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 дни
Превод

Играчът от Обединеното кралство, регистриран в Gamstop, се сблъска с постоянни проблеми с акаунта си в Immerion, където лимитите на депозитите не работеха и те се бореха да закрият акаунта си. Въпреки че е поискал закриване на акаунт поради проблеми с хазарта, играчът все още е получавал промоционални имейли и не е бил потърсен за закриване на акаунта или получаване на възстановяване на загубените средства. Поискахме доказателства от играча, които той не успя да предостави. Поради липсата на отговор на играча на запитвания за доказателства, бяхме принудени да затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Регистриран съм в gamstop от 5 години. Така че търсих казино, което мога да използвам, което е лесно за използване и има добър избор. Това ме доведе до Immerion. Бързо забелязах, че лимитите на депозитите не работят. Също така не можах ръчно да затворя акаунта. Така че загубих малко пари за малко време, което знаех, че ще направя, така че се свързах с отдела за обслужване на клиенти и след няколко опита ги накарах да затворят сметката. По-късно това се превърна в проблем. Бях им казал, че имам проблеми с хазарта, които техните мерки за безопасност не защитават. По-късно ми позволиха да залагам отново, след като говорих с отдела за обслужване на клиенти. Сега съм в ситуация, в която не мога да намеря никакъв начин да държа този сайт далеч от живота си. Винаги е там, не мога да се отърва от него. Дори сега им казах за това и че съм чел неща за тях на този сайт, те казаха, че ще се свържа с мен по имейл относно затваряне на акаунта ми и получаване на възстановяване, което мисля само за 200, които загубих, след като им казах моите проблеми и защо трябва акаунтът ми да бъде затворен за постоянно. Не получих никакъв отговор по имейл, получих промоционални имейли и акаунтът ми все още е активен, не съм депозирал там, откакто последно говорих с тях за това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Скъпа Тати,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Immerion Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли споделили комуникацията между вас и поддръжката на казиното, която доведе до първоначалното закриване на вашия акаунт? Моят имейл е tomas@casino.guru
  • Бихте ли предоставили по-подробна хронология на събитията, които описвате, като предоставите дати на ключови събития?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

благодаря за отговора В процес съм на събиране на информацията правилно и точно. Трябваше да направя заявка за достъп до субект, за да получа регистрационните файлове за чат за това. За съжаление не можах просто да поискам това в чата на живо, за да ускоря нещата. Оттогава те деактивираха възможността да използвам функцията си за поддръжка в уебсайта за мен, току-що забелязах това днес, но акаунтът все още остава достъпен. Вместо това им изпратих имейл за ситуацията и ще ви изпратя имейл, когато получа отговор. благодаря още веднъж

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Благодаря за имейла и отговора.

Моля, разберете, че без доказателства сте информирали казиното за проблем с хазарта, ние не можем да помогнем.

Ако имате запазени имейли, в които признавате на казиното за вашите проблеми с хазарта или подобна комуникация, моля, препратете ги на моя имейл на tomas@casino.guru

Извинявам се за неудобството.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Tatty,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини