Играчът от Обединеното кралство, регистриран в Gamstop, е изправен пред постоянни проблеми с акаунта си в Immerion, където лимитите на депозитите не работят и те се борят да закрият акаунта си. Въпреки че е поискал закриване на акаунта поради проблеми с хазарта, играчът все още получава промоционални имейли и не е бил потърсен за закриване на акаунта или получаване на възстановяване на загубените средства.
Регистриран съм в gamstop от 5 години. Така че търсих казино, което мога да използвам, което е лесно за използване и има добър избор. Това ме доведе до Immerion. Бързо забелязах, че лимитите на депозитите не работят. Също така не можах ръчно да затворя акаунта. Така че загубих малко пари за малко време, което знаех, че ще направя, така че се свързах с отдела за обслужване на клиенти и след няколко опита ги накарах да затворят сметката. По-късно това се превърна в проблем. Бях им казал, че имам проблеми с хазарта, които техните мерки за безопасност не защитават. По-късно ми позволиха да залагам отново, след като говорих с отдела за обслужване на клиенти. Сега съм в ситуация, в която не мога да намеря никакъв начин да държа този сайт далеч от живота си. Винаги е там, не мога да се отърва от него. Дори сега им казах за това и че съм чел неща за тях на този сайт, те казаха, че ще се свържа с мен по имейл относно затваряне на акаунта ми и получаване на възстановяване, което мисля само за 200, които загубих, след като им казах моите проблеми и защо трябва акаунтът ми да бъде затворен за постоянно. Не получих никакъв отговор по имейл, получих промоционални имейли и акаунтът ми все още е активен, не съм депозирал там, откакто последно говорих с тях за това.
Скъпа Тати,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Immerion Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
благодаря за отговора В процес съм на събиране на информацията правилно и точно. Трябваше да направя заявка за достъп до субект, за да получа регистрационните файлове за чат за това. За съжаление не можах просто да поискам това в чата на живо, за да ускоря нещата. Оттогава те деактивираха възможността да използвам функцията си за поддръжка в уебсайта за мен, току-що забелязах това днес, но акаунтът все още остава достъпен. Вместо това им изпратих имейл за ситуацията и ще ви изпратя имейл, когато получа отговор. благодаря още веднъж
Благодаря за имейла и отговора.
Моля, разберете, че без доказателства сте информирали казиното за проблем с хазарта, ние не можем да помогнем.
Ако имате запазени имейли, в които признавате на казиното за вашите проблеми с хазарта или подобна комуникация, моля, препратете ги на моя имейл на tomas@casino.guru
Извинявам се за неудобството.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
