Играчът от Швеция срещна проблеми с депозирането в Immerion Casino, въпреки че беше задал месечен лимит от $1. След като поиска възстановяване на направените депозити, казиното блокира акаунта й и не отговори, което поражда опасения относно практиките за отговорен хазарт. По-късно играчът потвърди, че казиното желае да възстанови депозитите й, което доведе до разрешаването на проблема. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена в тяхната система.
Бих искал да подам жалба срещу казино immerion. Успях да депозирам и да играя, въпреки че зададох месечен лимит от $1 на месец. Изпратих имейл на казиното относно това и поисках възстановяване на депозитите, които успях да направя. Казиното блокира акаунта ми и отказва да отговори. Тъй като това нарушава отговорния хазарт, искам възстановяване на депозитите, които успях да направя.
Здравей ewe1993,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Immerion Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв точно лимит поставихте? Има ли доказателства за искане или определяне на този лимит? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
здравей Все още не съм потвърден (KYC) Депозирах лимит от 1 USD на месец. Имам екранни снимки на депозитния лимит, а също и моите депозити. Започнах казус с казиното преди 2 дни и след това те блокираха акаунта ми и не отговориха.
Свързах се с казино immerion и те са готови да възстановят депозитите ми. Случаят вече е разрешен
Скъпа ewe1993,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
