Играчът от Италия се е опитал да осребри рекламирания бонус за регистрация, без да е успял.
Отворих акаунт за игра на тази платформа чрез връзка, която намерих в интернет (вижте прикачения pdf). Тъй като не получих обещаните кръгове за промоция, се свързах с онлайн помощ, която ми разказа историята, че не е възможно да ги кредитирам, тъй като Италия не отговаря на условията за техните T&C (ограничение). В действителност, като вземат връзката си, не изглежда, че италианските играчи имат някакви ограничения при заявяването на тези безплатни завъртания при регистрация (точка 2.5 от Условията и отговорите). В допълнение, техният имейл за поддръжка не работи, за разлика от този на VIP, така че е трудно да се комуникира директно с тях.
Уважаеми Nemokid,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Откупили ли сте някакъв безплатен бонус в това казино в миналото? Опитали ли сте да се свържете с уебсайта, където сте намерили промоционалната връзка?
Междувременно, моля, разберете, че не можем да накажем казиното, защото не ви дава автоматично бонус.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да успеем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Съжалявам, Nemokid, бихте ли пояснили дали сте намерили офертата на уебсайта на казиното директно или чрез друг партньорски уебсайт? Благодаря много предварително.
Намерих офертата в интернет и връзката е свързана с тяхната платформа, както прикачих по-рано. Не можете да рекламирате нещо и след това да го откажете ... можете да го намерите тук, като кликнете върху връзката:
https://www.ilucki.com/en/22-free-spins-elvis
Като се свържете с връзката по-горе, можете директно да влезете в техния сайт, където офертата все още е валидна.
Благодаря ви много, Nemokid, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Скъпи Немокид.
Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.
Здравейте Игор и екип на CasinoGuru!
След задълбочено проучване стигнахме до извода, че нашият партньор не е предоставил цялата необходима информация относно бонуса за регистрация. Постоянно поддържаме връзка с нашите партньори, за да можем да предоставяме актуални данни за нашите партньори.
За съжаление, в този случай нашият партньор не спомена цялата необходима информация относно бонуса за регистрация. В този случай добавихме вашите безплатни завъртания за регистрация и ще проверим по-задълбочено всички изходящи реклами, за да предотвратим подобни проблеми в бъдеще.
Благодарим Ви за споделяне Ви по отношение на тази тема и се надяваме на вашето разбиране в този случай 🙂
С Най-Добри Пожелания,
Екип на iLUCKI Casino
Акредитирани безплатни завъртания. Ако не друго, те отговарят на жалби!
Здравей Nemokid.
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще.
Поздрави, Йозеф