НачалоЖалбиiLucki Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.

iLucki Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.

Автоматичен превод:

Сума: 5,5 €

iLucki Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 28.4.2021 | Решена : 11.5.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Италия се е опитал да осребри рекламирания бонус за регистрация, без да е успял.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Отворих акаунт за игра на тази платформа чрез връзка, която намерих в интернет (вижте прикачения pdf). Тъй като не получих обещаните кръгове за промоция, се свързах с онлайн помощ, която ми разказа историята, че не е възможно да ги кредитирам, тъй като Италия не отговаря на условията за техните T&C (ограничение). В действителност, като вземат връзката си, не изглежда, че италианските играчи имат някакви ограничения при заявяването на тези безплатни завъртания при регистрация (точка 2.5 от Условията и отговорите). В допълнение, техният имейл за поддръжка не работи, за разлика от този на VIP, така че е трудно да се комуникира директно с тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Nemokid,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Откупили ли сте някакъв безплатен бонус в това казино в миналото? Опитали ли сте да се свържете с уебсайта, където сте намерили промоционалната връзка?

Междувременно, моля, разберете, че не можем да накажем казиното, защото не ви дава автоматично бонус.

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да успеем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Съжалявам, Nemokid, бихте ли пояснили дали сте намерили офертата на уебсайта на казиното директно или чрез друг партньорски уебсайт? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Намерих офертата в интернет и връзката е свързана с тяхната платформа, както прикачих по-рано. Не можете да рекламирате нещо и след това да го откажете ... можете да го намерите тук, като кликнете върху връзката:

https://www.ilucki.com/en/22-free-spins-elvis

Като се свържете с връзката по-горе, можете директно да влезете в техния сайт, където офертата все още е валидна.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Nemokid, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Немокид.


Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Игор и екип на CasinoGuru!


След задълбочено проучване стигнахме до извода, че нашият партньор не е предоставил цялата необходима информация относно бонуса за регистрация. Постоянно поддържаме връзка с нашите партньори, за да можем да предоставяме актуални данни за нашите партньори.


За съжаление, в този случай нашият партньор не спомена цялата необходима информация относно бонуса за регистрация. В този случай добавихме вашите безплатни завъртания за регистрация и ще проверим по-задълбочено всички изходящи реклами, за да предотвратим подобни проблеми в бъдеще.


Благодарим Ви за споделяне Ви по отношение на тази тема и се надяваме на вашето разбиране в този случай 🙂


С Най-Добри Пожелания,

Екип на iLUCKI Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Акредитирани безплатни завъртания. Ако не друго, те отговарят на жалби!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Nemokid.


Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще.


Поздрави, Йозеф

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини