iGame Casino - Играчът изпитва затруднения да изтегли печалбите си.

От 2 години вече играя на iGame. Направих няколко депозита и няколко тегления.

Тази неделя исках да теглем отново, но в понеделник получих имейл, че има нещо нередно в моята банкова сметка.

Според iGame е банковата сметка на B вместо на C с моето име.

Казах им, че B и C са едно и също лице, тъй като B е прякорът ми.

Когато отворих банковата сметка, бях на 6 години и се гордеех, че мога да отворя своята банкова сметка. Не знаех по-добре от това, че името ми е B вместо C (какво е името в паспорта ми). Сега няколко години по-късно всичко е на C, тъй като имах проблеми с наемането на кола, когато бях на почивка.

Така че моите карти и всички вече са на В. Само когато направя депозит, банката ми показва, че е от Б.

След като мисля, че 200 депозита iGame откриха това и направиха проблем от това.

Предоставих им Екранна снимка от моя интернетбанкинг + моята карта и все още няма отговор от iGame.

След всяко изпратено писмо трябва да изчакате 7 !!! дни!

Вече им казах, че ако не ми вярват, че трябва да се справят с това като случай на измама и просто изпращат всички депозити обратно в банковата сметка от това, което според тях е от B минус тегленията. Но наистина няма отговор от iGame какво толкова.

Скъпи Кристиян,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли могли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Освен това, можете ли да посъветвате дали акаунтът ви е затворен или все още е достъпен? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Кристиян,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.