IceCasino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.

Чаках от 25.03.2022 г. за моето теглене, след 3 седмици средствата бяха върнати в моята казино сметка поради проблем с доставчика на плащане, казаха ми първо да тегля чрез банкова карта, което направих.

След 3 седмици от казиното ми казаха да тегля по банков път, което направих.

Предполага се, че са изпратили средствата на 15.04.2022 г. за втори път.

Не съм получил нищо, а онлайн чатът е същите роботизирани, автоматизирани отговори.

Моля помогнете.

Скъпи ginspirationnz,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава или тегленето ви бъде анулирано отново, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ти Кристина, оценявам бързия ти отговор.

Разбирам, че тези неща понякога могат да отнемат повече време, но вярвам, че правилата и условията на казиното посочват максимум 5 дни за всяко теглене под €5000.

След като първоначално изчаках 3 седмици, за да ми кажат, че тегленето е неуспешно, но не дадох информация защо, аз останах спокоен и търпелив и последвах указанията им да променя метода си на теглене и все още нямам депозит.

Просто изглежда рибно 🐟

Надявам се случаят ми да бъде решен бързо.

надявам се,

Джинспирация.

Уважаеми ginspirationnz

Съжаляваме, че сте се сблъскали със забавяне с тегленето.

Според T&C:

8.14. За играчите, които са завършили успешно KYC проверката, сума за теглене от 500 EUR до 5000 EUR (или равностойност във вашата валута) ще бъде одобрена от Казиното в рамките на периода от 5 минути — 48 часа, но не повече от 5 работни дни от датата на заявката, с изключение на почивните и празничните дни.

Вашите транзакции бяха одобрени от Казиното в рамките на 15 минути след създаването им.

В момента транзакциите се обработват от доставчика на плащане, за съжаление не можем да повлияем на скоростта на изчистване на парите.

Благодаря ви за търпението.

Поздрави,

IceCasino

Сега виждам, явно съм разбрал погрешно условията.

От това разбирам, че вашето казино ще одобри тегления почти мигновено, но обикновен банков превод отнема няколко седмици.

Сега виждам, че казиното е напълно покрито, за да ме карат да чакам толкова дълго, колкото искат, и нямам право на защита.

Има тази липса на прозрачност, за която видях толкова много оплаквания.

Здравейте всички,

Благодарим на IceCasino за допълнителната информация.

ginspirationnz, обикновено след като казиното одобри теглене, обработката е в ръцете на доставчика на плащане. Затова бих препоръчал да изчакаме още малко. Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до края на този период, ние ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, ако има нещо ново междувременно.

Уважаеми ginspirationnz

Извинете за неудобството, но бихте ли направили още една заявка? Този път трябва да мине гладко.

Благодаря ви предварително!

Поздрави

@icecasino

Съжалявам, но това някаква шега ли е?

Искате да ми кажете, че молбата ми е отхвърлена за втори път?

Бях невероятно търпелив, но вие очевидно държите всички карти (игра на думи с неохотно предназначение)

@casinoguru със сигурност това не е прозрачен процес?

Сега поради забавянето от ваше име ми казаха, че ще загубя 20%, защото сега съм под лимита на заложените бонуси.

Това става смешно

Ако не се лъжа, трябва да заложите стойността на вашия депозит, за да избегнете такси. Това обикновено е част от политиката за AML на казиното.

Бихте ли посъветвали, ако вече сте поискали оттеглянето отново, както е предложено?

Да, кандидатствах отново за теглене, но трябваше да заложа $101 от тях, за да изпълня очевидното правило за залагане.

Предполага се, че беше одобрен този следобед, но загубих всякаква надежда да получа нещо.

Уважаеми ginspirationnz

Ние следим вашата ситуация с теглене. Ще бъдете добре компенсирани за причинените неудобства.

Поздрави

ginspirationnz, не губете надежда, вярвам, че най-накрая сме на прав път. Моля, уведомете ни, ако има нещо ново.

Да, не съм уверен, но благодаря за помощта.

моля, кажете ми, че това е някаква болна шега @ice casino.

Направих всичко, което поискахте.

това вече е четвъртият ми опит за теглене, скочих през всеки обръч и все още нямам депозит.

За съжаление това се отразява сериозно на връзката ми, психичното здраве и финансите ми.

@ice casino, съсипваш живота ми.

Скъпи ginspirationnz !

1) Приложихме лимита за хазарт - за да сме сигурни, че няма да загубите пари.

2) Добавихме още $250 (връх добавените по-рано 250) като компенсация за неудобствата.

3) Последните ви тегления бяха неуспешни с грешка: Причина: Полетата за данни за плащане са невалидни . Моля, проверете отново въведените данни и опитайте отново.

Благодаря ти!

Моля, кажете ми кое поле за данни за плащане е невалидно, за да мога да коригирам

сега те просто отхвърлят всичко почти веднага, което няма смисъл, тъй като очевидно са одобрили предишните ми изтегляния.

Какво се случва?!

Добре, така че след като прекарах последния час в опит за изтегляне на моите по-рано одобрени тегления, ice casino сега отхвърля всеки опит и ме блокира да използвам казиното.

Вашите "бонуси за извинение" са напълно безсмислени, тъй като правите невъзможно тегленето на средства.

@icecasino.

Всеки път, когато се опитам да тегля с банкова карта, тъй като вие сте отхвърлили всеки друг опит за банков превод, въвеждам данните за картата си и уточнявам, че искам да изтегля $2200nzd, след това ме отвежда до тази страница и не ми позволява да тегля нищо , дори $80nzd не е заключен.

Уважаеми ginspirationnz

Наистина ли мислите, че казиното отхвърля тегленията?)

Ограничението за хазарт беше приложено, за да сме сигурни, че няма да загубите пари и да получите печалбите си. Нашият екип прави всичко възможно, за да разреши конкретно вашия случай.

Благодаря ви за съдействието

Уважаеми ginspirationnz

Току що ми казаха, че въвеждате грешен IBAN.

Моля, проверете отново и направете нова заявка за теглене.

Благодаря ви предварително!

Аз съм в Нова Зеландия, ще видите, че нашите банки не изискват IBAN.

Моля, проверете международните банкови правила и одобрете моето теглене!

Уважаеми ginspirationnz

Моля , не използвайте "-" , когато посочвате номера на акаунта си.

Нека опитаме още веднъж, моля.

Благодаря ви предварително!

Премахнах тирета, сега се надявам, че можете да завършите този много прост трансфер.

Изненадваща изненада, отново отхвърлена

Можете ли да ни предоставите екранна снимка на каква информация въвеждате?

Благодаря ви предварително!

Поздрави

Няма начин да ми е удобно да поставям тези подробности в публичен форум, това със сигурност е лудо нещо да питам!

Уважаеми ginspirationnz

1) Можете да замъглите чувствителната информация

2) Casino Guru "скрива" всички публикации с чувствителна информация

3) Можете да качите екранната снимка в акаунта си, ако желаете

Благодаря ви предварително

Операторите за поддръжка ще се свържат с вас скоро.

Все още чакам след 6 часа някой да се свърже с мен, за да обясни, че единият депозит е неуспешен, а другият не!!

Уважаеми ginspirationnz

Трябва да сравним данните, които въвеждате в касата, и реквизитите на вашата банкова сметка (екранната снимка или реквизитите от банката ще работят).

Моля, качете гореспоменатите екрани във вашия акаунт за игри (секция KYC)

Благодаря ви предварително!

И двете, качени в секцията kyc, изглеждат странни, тъй като вече сте потвърдили моята самоличност и банкова сметка, как иначе бихте приели тегления?

Всеки ден губя надежда, защо това не е лесен процес!

Уважаеми ginspirationnz

Не става въпрос за потвърждение, а за завършване на тегленето към вашия акаунт. Защото направихме над 3000 тегления на притежателите на сметки от Нова Зеландия днес, без никакви проблеми. Така се опитвате да разрешите вашия случай.

Поздрави

Вече не вярвам на нито една дума, която казвате, няма причина да е отнело повече от месец за изтегляне на средства.

Мисля, че ще продължим да се въртим в кръг завинаги, нямам никаква вяра на вашето казино.

Предлагате ли да се откажете? Да затворите акаунта си без теглене?

Това не е опция за нас!

Моля, предоставете екранната снимка от банковата си сметка, за да можем да видим точния номер на банковата сметка. Само за да съм сигурен, че няма грешка.

Благодаря ви за съдействието!

Качих исканата екранна снимка от банковото си извлечение.

Загубих енергията да продължа да се боря с това, сега просто ме питате за информация, която вече предоставих.

Изисканата екранна снимка е качена във формуляра kyc

Благодаря ти за предоставените екрани, Дейвид!

Екипът го проучва, ще се свърже с вас веднага щом получа обратна връзка.

Поздрави

Със сигурност не сте използвали истинското ми име във форум, където нарочно използвам псевдоним.

Това не е добър външен вид за индустрия, която да разчита на дискретност и предполагаема защита на данните на играчите.

Мога ли да попитам @casinoguru Kristina за вашето мнение?

Все още се отхвърлят тегленията с изключение на $600, които очевидно са в ход, но всичко останало е отхвърлено

4,5 часа по-късно няма комуникация от лед казиното

Изглежда, че пътеката е студена, повече откази за изтегляне поради необясними технически проблеми.

Създадох акаунт в neteller и направих друга заявка.

Моля, вижте приложеното

За да уточня, се свързах с поддръжката, тъй като чаках 24 часа и не се чух от тях.

Здравейте ginspirationnz

Според нашите записи всички пари са изтеглени успешно.

Моля, уведомете ни дали парите са пристигнали, както и ако искате акаунтът ви да бъде закрит за постоянно.

Благодаря ви предварително!

Поздрави

Здравейте всички,

Благодаря и на двамата за сътрудничеството.

ginspirationnz, бихте ли ни уведомили дали сте получили печалбите си?

Уважаеми ginspirationnz

На различна платформа за разрешаване на спорове, за която сте съобщили, проблемът ви е разрешен.

Можете ли също да потвърдите тук, моля?

Благодаря ви предварително!

Да, точно така, след месец забавяне получих печалбите си.

Страхотни новини, ginspirationnz. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.