Играчът от Германия се опита да изтегли печалбите си, но исканията бяха отхвърлени. За съжаление играчът загуби равновесие, преди да можем да помогнем, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
The player from Germany has tried to withdraw his winnings, but requests have been rejected. Unfortunately, the player lost his balance before we could help, therefore we were forced to reject this complaint.
Играчът от Германия се опита да изтегли печалбите си, но исканията бяха отхвърлени. За съжаление играчът загуби равновесие, преди да можем да помогнем, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Изплащанията продължават да се анулират по някаква причина. Факт е, че не искат да плащат.
Payouts keep getting canceled for whatever reason. The fact is they don't want to pay.
Immer wieder werden die Auszahlungen storniert, aus irgendwelchen Gründen. Fakt ist, die wollen nicht zahlen.
Здравей Марио,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правили ли сте успешно тегления преди? Колко пъти молбата ви за теглене е била отхвърлена досега?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Hello Mario,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you made any successful withdrawals before? How many times has your withdrawal request been rejected so far?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Здравейте, отхвърлен 5 пъти досега. Беше установен контакт, но продължи да се извинява защо е отхвърлен. Не съм загубил комисионната си, трябва да съм се отменил 3 пъти, защо да го правя? Инсталиран програмен капан: Ако искате да премахнете страницата за изплащане, изплащането ще бъде анулирано.
Hello, rejected 5 times so far. Contact was made but kept making excuses as to why it was turned down. I didn't lose my commission, I'm supposed to have canceled 3 times myself, why should I do that? Programming trap installed: If you want to remove the payout page, the payout will be cancelled.
Hallo, bisher 5 x abgelehnt. Kontakt kam zustande, aber immer wieder Ausreden, warum es abgelehnt wurde. Mal Kommission nicht verspielt, 3 x soll ich selber storniert haben, warum sollte ich das tun? Programmierfalle eingebaut: Wenn man die Auszahlungsseite weg x en will, wird die Auszahlung storniert.
Здравейте Кристина, сега заложих 300 евро, защото казиното така или иначе никога няма да изплати. Казиното сега искаше проверка от мен. Но това така или иначе не работи. Моля, предупредете всички останали играчи за това казино. Това определено са измамници. Благодаря ти за всичко. случаят е приключен.
Hello Kristina, I have now gambled away the 300 EUR because the casino will never pay out anyway. The casino now wanted a verification from me. But that doesn't work anyway. Please warn all other players about this casino. These are definitely scammers. Thank you for everything. case closed.
Hallo Kristina, ich habe nun die 300 EUR verspielt, da das Casino eh nie auszahlen wird. Das Casino wollte jetzt von mir eine Verification. Aber, das bringt eh nicht. Bitte warnt alle anderen Spieler vor diesem Casino. Das sind definitiv Betrüger. Danke für alles. Fall erledigt.
Благодаря ти за отговора, huenera. За съжаление, тъй като сте играли/изгубили печалбите си, не можем да продължим с това оплакване.
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Thank you for your reply, huenera. Sadly, since you have played/lost your winnings we are not able to proceed with this complaint.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.