НачалоЖалбиIceCasino - Тегленето на играча е забавено и достъпът до акаунта е блокиран.

IceCasino - Тегленето на играча е забавено и достъпът до акаунта е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: $14 000 000 COP

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 24.8.2023 | Случаят е приключен : 19.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Колумбия е имал многобройни откази за теглене от казиното и по-късно играчът е загубил достъп до сметката си в казиното. Играчът твърдеше, че не е успял да изтегли печалбите си от над 23 милиона колумбийски песо (COP) и по-късно беше блокиран от сметката си. Казиното обаче показа записи на играч, успешно изтеглил приблизително 15 милиона COP. Играчът оспори това, заявявайки, че е получил само около 9 милиона COP. Казиното предположи, че несъответствието може да се дължи на обменните курсове на валутата. След като прегледахме всички доказателства, заключихме, че казиното е изпълнило всички задължения към тегленията на играча и отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поздрави, приятели от Guru Casino. Изправен съм пред два проблема на уебсайта Ice777casino.com, където спечелих над 14 000 000 колумбийски песо. Минаха повече от 2 месеца и уебсайтът отхвърли опитите ми да изтегля печалбите си. Сега проблемът е ескалирал, тъй като когато се опитам да вляза с моя регистриран имейл и парола, изглежда, че акаунтът ми е забранен или ме моли да нулирам паролата. Когато въвеждам имейла си, за да получа връзката за възстановяване, никога не я получавам в имейла си. Спешно моля за вашата помощ по този въпрос. Приложени са доказателствата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Danilosantos7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с IceCasino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?

Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)

Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Каква беше причината казиното да отхвърли вашите тегления?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Danilosantos7

Можете ли да посочите идентификаторите на оспорваните транзакции?

Тъй като от наша страна изглежда, че всичко е изплатено.


Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

С най-добри пожелания, екипът на Casino Curo и представител на Ice Casino, ще кача всеки тест, съответстващ на всеки въпрос 1-ви) Започнах в ice casino на 18 юли 2023 г. и също прикачих първия си депозит към казиното, за да играя за $200 000

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Единствената игра, която използвам на платформата, е (ELVEN PRINCESS). Приложих доказателство за това кога съм играл и спечелил, натрупвайки повече от $23 000 000 милиона колумбийски песо


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Всички мои тегления се правят само в приложението SKRILL, където тегля само приблизително $9,333,400 в колумбийски песо, приложено доказателство

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Тогава другите тегления бяха отхвърлени без никаква обосновка и изпратих имейли до поддръжката, но никога не получих отговор защо не ми позволяват да изтегля парите си

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

И сега всичко се влошава, платформата на леденото казино не ми позволява да вляза в акаунта си, което изглежда още по-чувствително или подозрително, че уж съм бил жертва на кражба или нещо подобно, опитвам се да вляза и изглежда, че паролата ми е неправилна, така че сега нямам, имам някои възможности да продължа и натискам бутона (забравена парола), но никога не получавам имейла или връзката към моя имейл, за да направя съответната промяна

Много е притеснително, че това се случва, сега нямам достъп до акаунта си и не ми позволяват да променя паролата си

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Прилагам допълнително доказателство за друг имейл, в който съм уведомен за отхвърлено теглене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бих искал да поясня, че приемам, че други хора могат да наблюдават информацията, която прикачвам, доказателствата, които оставям прикачени, струва ми се много важно те да бъдат обществено достояние, така че другите хора, които се окажат в това много тревожна ситуация, знайте какъв е начинът да я разрешите, след като сте спечелили и нямате възможност да изтеглите получените пари и след това още по-лошо, че не можете да получите достъп до вашия акаунт или потребител, прави всичко по-сложно, просто се надявам, че в тези поне има светлина за мен и други хора, които могат да се сблъскат с подобни случаи, благодаря ви много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Danilosantos7

Ние сме тук, за да Ви помогнем. Моля, посочете идентификатора на оспорваната транзакция и ние ще проучим!


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

С най-добри пожелания, представител на Ice Casino, бихте ли уточнили процеса за потвърждаване на самоличността? Тъй като има няколко отхвърлени опита за теглене и приложението SKRILL ми позволи да изтегля само максимум $674 679 колумбийски песо, общо успях да изтегля $9 333 400 колумбийски песо и след това всички тегления бяха отхвърлени, както е посочено в тестовете, извършете теглене за останалите 14 милиона са невъзможни, защото платформата не го позволява, както и Skrill, поради тази причина трябваше да поръчам по-малка сума за теглене, докато успея да изтегля 23 милиона, които спечелих, което не беше възможно за мен поради това, както вече обясних, казиното отхвърли тегленията и също така не ми позволяват да въведа своя потребител, казвайки, че паролата ми е невалидна, поисках промяна и не получавам имейл и пиша на поддръжката, но те не отговорете, твърде много е неоправдана НЕБРАЖНОСТ от страна на казиното, тъй като посочих в тестовете, които съм прикачил, и всички отхвърлени имейли не стигнаха до мен, а сега е по-сложно, защото изпращам имейли до Ice Зоната за поддръжка на казино, но те не отговарят и сега не ми позволяват да вляза с паролата си, поисках промяна на паролата от съображения за сигурност и също не получавам имейл за промяна. Моля, ако можете да ми помогнете да възстановя акаунта, процесът ще бъде по-лесен за всички. Оставам на линия

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Danilosantos7

Според нашите записи вие сте влезли успешно 28.08.2023 г. 10:46:51 (UTC)

Сметката не е блокирана. Ако използвате функцията "възстановяване на парола", моля, не забравяйте да проверите папката за СПАМ.

Ако проблемът продължава, моля, говорете с нашата поддръжка.

Но що се отнася до жалбата - всичко е изплатено.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, господа от Ice Casino, невъзможно е да съм влязъл на тази дата, тъй като се опитвах да възстановя акаунта си и не беше възможно, откакто представих този проблем, повдигнах жалбата до поддръжката и те не ме изпратиха какъвто и да е отговор, затова се свързах с тях от тази жалба в casino guru и сега от други инстанции получавам помощ и съвети от комисията за регулиране на хазарта COLJUEGOS в Колумбия, от отдела за регулиране и жалби в Съединените щати и за Европейския съюз в тази конкретна случай в кипърската нация Ice777casino регистрация на лиценз за игри - ICE Casino, управлявано от Brivio Limited, компания, регистрирана в Република Кипър със седалище офис 102, 12A Lekorpouzier, Лимасол, Кипър; под рег. No HE315596; и ДДС номер 10315596B file Тъй като субектът не е дал реално решение на моята жалба, виждам себе си в задължението и правата, които законът ми позволява да повдигна своето искане и жалба

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Отново прикачвам повече доказателства, за да се свържа отново с поддръжката, за да се опитам да възстановя паролата си и все още не получавам никакъв отговор или каквато и да е помощ, неоправданата НЕБРАЖНОСТ от страна на казиното да реши този проблем е твърде голяма, ние все още го правим не разбирам как е възможно те да потвърдят влизането ни на 28.08.2023 г. в 10:46:51 и какво е по-лошо от потвърждението от Ice Casino, че сме направили тегленето на всички пари, когато всъщност не е било възможно да влезем акаунт, а също и в поддръжка Отговорите за възстановяването му са били отрицателни или те са го игнорирали, как очакват да предоставим повече доказателства или всички отхвърлени идентификатори на транзакции, ако влизането не е възможно, внимателно чакам отговора от Ice Casino и Casino Гуру въз основа на тази деликатна ситуация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Danilosantos7

Знаете ли, че „възстановяването на паролата" работи автоматично без намеса на поддръжка?

Това означава, че дали не сте проверили папката SPAM или има проблем с имейла ви.

Моля, не се колебайте да говорите с нашата приятелска поддръжка на живо, която е на ваше разположение 24/7.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Danilosantos7

Проверихме вашата заявка. И изглежда, че това не е обикновен „проблем с възстановяване на паролата", а искате да промените изцяло имейла. Ще отнеме известно време поради необходимостта от допълнителни проверки и т.н.


Благодарим ви за съдействието и търпението.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Danilosantos7

Вашият проблем беше ли разрешен?


за разбирането

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И така дните минават и те не предлагат решение на основния проблем... само допълнително възпрепятстват това, което наистина трябва да решат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Danilosantos7

Сега не разбираме проблема ви. съжалявам

Скъпи @Tomas, имаш ли представа какво иска играчът?)


И изглежда играчът обърква нещата.

Може ли да попитаме каква е сумата на парите, за които питате?


Поздрави

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Danilosantos7


Можем да потвърдим, че балансът ви е нула. Но в баланса имаше нула дори преди заявката за промяна на имейла. Можете ли да поясните какви пари искате?

Разбира се, ние ще проучим от кой IP адрес и устройство е изпратена заявката, също така ще проучим историята на чата и кореспонденцията по имейл.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сигурността на страницата е във вашите ръце, как е възможно повече от 13 милиона колумбийски песо да са били изтеглени и нямам представа къде са отишли тези пари, най-лошото от всичко е как е възможно толкова много небрежност, но добре Отнема само време да разберем какво се е случило, защо това се е случило на вашата платформа и най-важното нещо е да подобря тази система за сигурност и да ми дадете парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Къде бяха преместени тези пари? С какво разрешение? Имате и отговори... Как е възможно да са откраднали тези пари? И въпросът, който задавате, ми се струва абсурден, защото парите, които искам, са тези, които сте позволили на една или няколко трети страни да изтеглят, всичко това поради небрежността, която имате при решаването на проблемите със сигурността, а в конкретния случай вие сте само отговорни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Danilosantos7

Моля, уточнете кой метод на плащане е използван за депозит?


Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Използвах картата си Visa, прикачих съобщение, получено от Ice Casino в деня, в който направих депозита

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Danilosantos7

Благодаря ви за съдействието. Ние сме много заинтересовани да съдействаме и да помогнем за разрешаването на вашия проблем, поради което въпросите може да се повтарят.


Още няколко въпроса:

1) Направили ли сте само един депозит?

2) Използвани ли са други методи за депозит?

3) Използвахте ли някакви бонуси?

4) Как се казва градът, в който играете? Моля, избройте всички градове, откъдето си спомняте, че сте играли

5) Какво е устройството, от което играете? Моля, избройте всички използвани устройства

6) Кога за последен път се опитахте да влезете в акаунта си? Какво устройство е използвано? Можете ли да кажете IP адреса на устройството?

7) Можете ли да ни кажете вашия потребителски агент на устройството? (Просто въведете „проверете моя потребителски агент" в Google serach)


Благодаря ти!



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Извинявам се за късния отговор.

Оценявам и двете страни, които работят за намиране на решения на продължаващите проблеми.

Уважаеми Danilosantos7,

Моля, уведомете ни отговорите на въпросите на представителя на IceCasino, за да работим за възстановяване на достъпа до акаунта ви в казиното и намиране на средствата ви.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Пътувам по шосе веднага след като пристигнах на местоназначението си, отговарям и изпращам тестовите поддръжка, благодаря ви много, но имам съмнение въз основа на IP адреса на устройството, тъй като ако ме попитат за текущия , аз съм в друг град и този трябва да е Променя ли се според Wi-Fi мрежата, към която се свързвам? Или пак е същото?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Как трябва да продължи делото?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми представител на Ice Casino,


Бихте ли обяснили следващите си стъпки в опитите за разрешаване на проблема с плейъра?

Ще очакваме вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Danilosantos7

Можете ли да потвърдите, че НЕ притежавате и никога не сте използвали Skrill.

Благодаря ти!


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не разбирам добре въпроса, мога да потвърдя, че АЗ използвах Skrill, това беше опцията, която използвах, за да направя първите тегления и прикачих доказателствата, ако имат нужда от тях отново, ще ги приложа отново и беше възможно само да изтегли $9,333 от 23 милиона. 400 колумбийски песо от платформата на казиното към Skrill, след което останалите започнаха да се отхвърлят, не разбирам защо този въпрос отново, когато всички доказателства вече са приложени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Danilosantos7

Причината да питаме е, че преди това твърдо заявихте, че използвате само банкова карта!


за разбирането


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ще трябва да кача всичко отново, защото изглежда, че не разбират, използваната карта беше само за ДЕПОЗИТ в казиното, за да започне да играе, и беше направено само 1 път и когато $23,000,000 бяха СПЕЧЕЛЕНИ, за да ИЗТЕГЛИТЕ тези пари, беше използван само SKRILL, където беше възможно да се изтеглят само $9,333,400, останалите никога не бяха изтеглени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Томас

Моля, предоставете имейл адреса, на който можем да изпратим подробния дневник на баланса, който включва тегленията на играча към Skrill.


Поздрави

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Danilosantos7

Според нашите записи сумата, която сте изтеглили 15 078 971,00 COP (23 транзакции за теглене)

Всички изтеглени във вашия Skrill акаунт.

Можеш ли да потвърдиш?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Невярно, това е последното движение към сметката в SKRILL. Общо бяха изтеглени само $9,333,400, така че не знам откъде взехте факта, че са били 15 милиона.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Томас

Бихме искали да ви изпратим подробен баланс, който включва тегления и геймплей.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Защо не го направят публично достояние? По-добре е за всички...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми представител на IceCasino,

моля, предоставете ни доказателствата, за да можем да ги прегледаме. Моят имейл е tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Томас

Имейлът току-що беше изпратен.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за имейла.

Виждам искането от играча за промяна на имейл адреса, както казиното ни информира по-рано.

От записите на транзакциите мога да видя сумата на тегленията от 2023-07-26 06:37:43 до 2023-08-06 13:01:13 възлиза на приблизително 15 милиона COP в 23 отделни транзакции.

Мога веднага да видя, че тегленето на средствата в записите на казиното е в различни стойности на колумбийски песо в сравнение с тези на екранните снимки на играча.

Например, транзакциите, които маркирах, изглеждат на различна стойност, докато в записите на казиното те са на същата стойност. (-674639 COP)

file

Уважаеми IceCasino,

Можете ли да дадете обяснение на разликите?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Томас,


Проверихме записите и нямаше приложена комисионна от страна на Казиното.

Разликата в COP може да се дължи на разликата в обменния курс, тъй като парите се изпращат в USD/EUR и целевата валута е COP.


Моля, вижте обменния курс за COP: 1USD = ~4023,72 COP.

Това обяснява разликата в COP.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Наистина все още не разбирам защо не правят тази информация публична за всички, беше възможно да изтегля само към SKRILL $9,333,400 КОЛУМБИЙСКИ ПЕСОС, когато чаках останалите, транзакциите бяха отхвърлени, казиното ви позволява да изтеглите максимум от тези средни суми, както можете да видите на екранната снимка, която Томас сподели, и можете ли да проверите на екранната снимка, която прикачих в доказателствата, датите, на които са отхвърлили другите тегления, ако бях получил всички тези пари, нямаше бъдете тук с обвинения, аз съм много прозрачен човек, ние все още сме тук с обвинения и казиното Те не ми позволиха да вляза в акаунта, не ми позволиха да възстановя акаунта си, но ми позволиха да променя имейла на човек, който не знаем кой е, и е отговорност на казиното да позволи това, поради тях нямам достъп до моя потребител и очевидно парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам за неприятностите Ви, Danilosantos7.

Казиното не носи отговорност за обменните курсове на валутата, налични на пазара.

Проверих останалата част от историята на игрите и виждам, че балансът е намален до 202189 COP на 6 август след последното ви теглене и след това е изигран или като бонус, или като истински пари.

Казиното ни предостави препис на искането за промяна на активен имейл адрес след предоставяне на лична информация за проверка.

Моля, уведомете ме, ако има информация, която съм пропуснал, в противен случай ще затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Чувствам, че никой не е разбрал случая, не знам как иначе да обясня, че НИКОГА не е била поискана промяна на имейл, поискана е само промяна на парола, НИКОГА не е поискана промяна на имейл от имейл jotasantos0423@gmail.com, само парола, интересът към промяна на паролата се дължи на подозрение, че акаунтът е бил откраднат, поисках промяна на паролата и те никога не ми изпращат имейла, за да направя споменатата промяна, поисках поддръжка и нито го прави, и до деня, в който започнете спора тук В казино Гуру осъзнавам, че очевидно страницата на казиното е позволила имейлът за вход да бъде променен на някой, различен от мен, законният собственик на акаунта, което ми се струва безотговорно, че казиното позволява тези видове модификации, без да осъзнава кой го изисква, следователно тегленията, които бяха направени след $9,333,400, които успях да изтегля, не бях аз, това беше човекът, който открадна акаунта, НЕБРЕЖНОСТТА за мен да мога да възстановя акаунта си е невероятна, но за промяна на имейл до друго лице, ако са го направили бързо, казиното трябва да отговори за тяхната безотговорност, днешната дата е и не са възстановили акаунта ми и очевидно много по-малко парите ми, казиното настоява да изпрати „доказателства", но не направете го публичен, какъв препис изпрати тестовото казино и от какъв имейл беше изпратен този препис? Ако НИКОГА не съм писал нещо от моя страна за промяна, как да им обясня, че СМЕТКАТА Е ОТКРАДНАТА и казиното е позволило на друг човек да влезе, да промени данните и да открадне останалите ми пари, АЗ УСПЯХ САМО ДА ИЗТЕГЛЯ $9,333,400 от казино акаунт към официалния ми профил в SKRILL, регистриран под същия имейл jotasantos0423@gmail.com, мога да доставя печалбите си в профила си в Skrill И можете да проверите, че това е единствената сума пари, която може да бъде изтеглена, другите бяха отхвърлени , казино гуру, мога да ви изпратя паролата си в SKRILL и вие можете да потвърдите, че със сигурност НИКОГА не съм получавал повече пари, само $9,333,400, които споделих в тестовете, или ми кажете какво ви давам, но не позволявайте на това казино да изчезне с него, ако наистина бях изтеглил парите си, нямаше да съм тук да губя време и да раздавам доказателства

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Скъпи Томас,

Проверихме с PSP, те потвърждават, че всички тегления са обработени към този Skrill акаунт:


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Невъзможно е откъде са получили тази информация, ще пиша на SKRILL в зоната за поддръжка, за да могат да изпратят документ, удостоверяващ всички движения, депозити и транзакции, направени в акаунта, ще прикача имейла, изпратен до поддръжката и съответните отговори, за да можем да изясним всичко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Danilosantos7,


от наша гледна точка печалбите бяха изплатени във вашия Skrill портфейл, което потвърдихте по-рано в публикацията.

„(...) la aplicación SKRILL sólo me permitía retirar máximo de a $674679 colombianos, en total logré retirar $9,333,400 pesos colombianos"

Според обяснението на представителя на казиното, сумата, която сте изтеглили, е била обект на превалутиране, което е довело до намаляване на баланса ви от 15 милиона песо.

За съжаление не можем да санкционираме казината за разлики, дължащи се на колебания в стойността на валутата в преобразуването, тъй като те са извън влиянието на казиното.

Освен това, според записите на вашата игрова история, останалата част от баланса ви е била намалена.

Вярваме, че казиното е изпълнило всички задължения, които е имало към вашите тегления.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжаляваме, че не можем да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини