Сметката на играча от Германия в IceCasino е спряна поради предполагаеми дублиращи се сметки, което води до удържане на баланс от €2000. Въпреки наемането на адвокат и искането на подробна информация, казиното не отговаря на техните имейли.
ICE Casino спря акаунта ми поради предполагаем дублиран акаунт. Те просто ми удържат баланса от 2000 евро.
Сега наех адвокат и се нуждаем от подробна информация (откриване, закриване на сметка, депозити и т.н.)
ICE Casino игнорира моите имейли и не ми изпраща данните!!!
Уважаеми Kwleon,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
