НачалоЖалбиIceCasino - Сметката на играча е затворена без получаване на печалби.

IceCasino - Сметката на играча е затворена без получаване на печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 1 030 €

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 14.6.2024 | Случаят е приключен : 9.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Чили, с напълно потвърдена сметка, беше депозирал 1030 € и спечели около 1700 € в Ice Casino. След иницииране на теглене акаунтът беше блокиран без предупреждение и играчът не получи печалбата или възстановяване на депозита. Казиното твърди, че акаунтът е бил блокиран за злоупотреба с бонуси, по-специално за отлагане на рундовете на играта и използване на бонус баланси неправилно. Заключихме, че казиното има право да конфискува печалбите и да блокира акаунта поради тези нарушения. Казиното предложи да възстанови само последния депозит от 30 € и жалбата беше приключена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, преди известно време играх в Ice Casino с напълно верифициран акаунт. Депозирах 1030 евро и спечелих приблизително 1700 евро. Когато започнах тегленето си, то се показа като „в процес". Когато проверих акаунта си отново, открих, че е бил блокиран без предупреждение и не съм получил печалбите си или дори възстановяване на депозита ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Cyntiaaax,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

акаунтът ми беше напълно потвърден от 18.08.2023 г

Направих печалби, като депозирах 1030 евро реални пари и също играх с бонуси

Последният път, когато говорих с казиното, беше да поискам документ за моите транзакции с голямо забавяне на исканото

Изпращам ми този документ за транзакциите ми в казиното


Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Според информацията, която ми изпратиха от същото казино Ice Casino, моите тегления биха възлезли общо на 1639 евро печалба, която не ми платиха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте,

Можем да потвърдим, акаунтът беше блокиран на 29.08.2023 г. (преди повече от 9 месеца) поради нарушаване на T&Cs, по-специално злоупотреба с бонуси. Бяха нарушени следните условия:

„В случай че установим, че играчът използва бонус или друга промоционална оферта с единствената цел да получи положителен резултат, използвайки познати методи, насочени към безопасно залагане на този бонус, играчът незабавно ще бъде лишен от текущите реални и бонус баланси, и може също да бъде блокиран за злоупотреба с бонус."

„Строго забранено е да се злоупотребява с каквито и да е рундове на играта чрез тяхното отлагане, включително безплатни завъртания или бонус игри, докато играете с бонус пари. Всички отложени игри, бонуси и/или безплатни игри водят до анулиране на печалбите и конфискация на баланса на играча."


Играчът играеше игри с натрупващ се бонус, използвайки бонус баланса (Spinfinity Man, Rocket Chimp Jackpot). След това - получаваше печалбите от безплатни завъртания върху баланса на реалните пари.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Ако балансът ми свърши и играя отново в чакаща игра, очевидно е, че мога да спечеля, ако имам чакаща игра, тъй като не ми изпратиха никакво известие, не знаех причината за блокирането ми, просто като закрия акаунта си и запазя целия си депозит и целия си спечелен баланс, въпреки че акаунтът ми беше потвърден.

Искам препоръки или помощ, за да продължа с искане, тъй като има много депозирани реални пари и също депозирани за първи път, без да знам видовете игри.

Тъй като те държаха истинските ми пари депозирани, имам всичките си резервни копия на депозитите, моля депозитите и печалбите ми да бъдат върнати

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Прилагам заявките за депозити и теглене в моя предварително потвърден акаунт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Освен това никога не съм получавал теглене или печалба в сметката си, това беше първият ми път в казиното, без да знам, че може да се случи подобна ситуация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Просто чакам парите си за теглене и ако искате, можете да ме блокирате от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Cyntiaaax,

Забранено е да продължавате да изпълнявате рундове в игрите и след това да се връщате по-късно, след като бонусът вече не е активен, тъй като се счита за злоупотреба с бонус. За съжаление, дори и да го потвърдите от вас, ние не изискваме допълнителни доказателства от казиното.

Те имаха право да конфискуват всички печалби, генерирани по този начин, и да блокират акаунта ви завинаги.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Има ли някаква възможност да си върна депозита?

Или как да го поискам?

Сумата е доста висока и за първи път съм в казиното

Не искам печалбата си, искам депозита си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Cyntiaaax

Възможно е да оставим последните два депозита (30 EUR) върху салдото по вашата сметка.


за разбирането

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Искам само общия си депозит от 1030 евро, а не моята печалба

Ако можете да ми помогнете с тази молба или къде оставям оплаквания или оценки за казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Искам само депозита си от 1030 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Cyntiaaax,

Защо бихте получили пълния си депозит обратно? Каква е причината? Казиното не е задължено да възстановява нищо поради нарушаване на условията, така че ако ви предложат поне възстановяване на последния ви депозит, определено ще се съглася.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Тъй като спечелих 1639 евро и няма да ми платят, искам само моя депозит от 1030 евро

Ако ще конфискуват нещо, нека е печалбата ми, а не депозитът.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Защо не съм загубил депозита си в казиното, ако не съм спечелил и искам само депозита си, а не печалбите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Cyntiaaax,

Не става въпрос просто за конфискуване на вашите печалби - вие сте нарушили условията на казиното, в който случай те могат да конфискуват всеки баланс. Казиното се съгласи да възстанови последните ви 2 депозита, но в противен случай няма кой да ги принуди да възстановят повече.

Поради горепосочените причини жалбата ще бъде приключена.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини