НачалоЖалбиIceCasino - Сметката на играча беше затворена след множество депозити и печалби.

IceCasino - Сметката на играча беше затворена след множество депозити и печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 1 300 €

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 24.4.2024 | Случаят е приключен : 16.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Германия беше претърпял затваряне на акаунт след множество депозити и печалби. Той поиска депозирания си баланс и заплаши, че ще потърси правна помощ, ако балансът му не бъде изтеглен. Казиното е поискало доказателство за регистрация и игра от Австрия, тъй като не приема нови играчи от Германия. Играчът не е отговорил на запитвания относно възможното използване на VPN или софтуер за маскиране на IP, за да скрие истинското си местоположение и да получи достъп до уебсайта на казиното. Тъй като играчът не успя да отговори на допълнителни съобщения и въпроси, ние не успяхме да проучим по-нататък и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

След множество депозити и печалби балансът ми не беше изплатен и акаунтът ми беше блокиран/затворен

Най-малкото по закон имам право на депозираната от мен сума. Ще привлека адвоката си, ако балансът ми не бъде прехвърлен към мен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Dennis-musliov18,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Получихте ли някакво обяснение от казиното защо печалбите ви са анулирани и акаунтът ви е закрит?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Dennis-musliov18

Съжалявам, че сте се сблъскали с проблеми.

Можете ли да предоставите доказателство за регистрация и игра от Австрия, тъй като IceCasino не приема нови играчи от Германия.


Благодаря Ви за съдействието!


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

По закон вие сте длъжни да ми платите парите, които внесох.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми представител на IceCasino,

Благодарим ви, че се свързахте с нас.


Уважаеми Dennis-musilov18,

Бихте ли потвърдили дали сте използвали VPN или софтуер за маскиране на IP, за да скриете истинското си местоположение и да получите достъп до уебсайта на казиното? Моля, имайте предвид, че според Правилата и условията на казиното използването на VPN е строго забранено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Dennis-musliov18,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини