Играчът от Германия претърпя затваряне на сметка след множество депозити и печалби. Той изисква депозирания си баланс, като заплашва да получи правна помощ, ако балансът му не бъде изтеглен.
След множество депозити и печалби балансът ми не беше изплатен и акаунтът ми беше блокиран/затворен
Най-малкото по закон имам право на депозираната от мен сума. Ще привлека адвоката си, ако балансът ми не бъде прехвърлен към мен
Уважаеми Dennis-musliov18,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Получихте ли някакво обяснение от казиното защо печалбите ви са анулирани и акаунтът ви е закрит?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Уважаеми Dennis-musliov18
Съжалявам, че сте се сблъскали с проблеми.
Можете ли да предоставите доказателство за регистрация и игра от Австрия, тъй като IceCasino не приема нови играчи от Германия.
Благодаря Ви за съдействието!
Поздрави
По закон вие сте длъжни да ми платите парите, които внесох.
Уважаеми представител на IceCasino,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Уважаеми Dennis-musilov18,
Бихте ли потвърдили дали сте използвали VPN или софтуер за маскиране на IP, за да скриете истинското си местоположение и да получите достъп до уебсайта на казиното? Моля, имайте предвид, че според Правилата и условията на казиното използването на VPN е строго забранено.