Проверката на играча се забавя с 3 седмици. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от казиното. Сметката му обаче остава блокирана.
The player's verification is delayed for 3 weeks. The complaint was resolved as the player received his money from the casino. However, his account remain blocked.
Проверката на играча се забавя с 3 седмици. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от казиното. Сметката му обаче остава блокирана.
ЗДРАВЕЙТЕ, РЕШИХ ДА ИГРАЯ В ICE CASINO, ЗАЩОТО ИМА СТРАХОТНИ МНЕНИЯ ВЪВ ФОРУМА. НО В ДЕЙСТВИТЕЛНОСТТА НЕ Е.
НА 25 АПРИЛ СЪЗДАВАМ АКАУНТ В ICE CASINO vulkanvegass58@gmail.com / 30 АПРИЛ. БЯХ ПОМОЛЕН ДА ИЗПРАЩА ДОКУМЕНТИ ЗА ПРОВЕРКА. И ГО НАПРАВИХ НА 3 МАЙ. ПОРЪЧАХ ТЕГЛЕНЕ. ДНЕС МИНАВА ОЩЕ ЕДИН ДЕН И СМЕТКАТА НЕ Е ВЕРИФИЦИРАНА И ИЗПЛАЩАМ. КАКВО С МОЯТА ПРОВЕРКА, ПОЛУЧАВАМ КРАТКИ ОТГОВОРИ, ЗА ДА БЪДА ТЪРПЕЛИВ,
Колко още мога да чакам? Спечелвайки пари, бях толкова щастлив, че поръчах пътуване за годеницата си и там исках да поискам ръка, тоест годеж. Остава все по-малко време до заминаването, Годеницата ще ме помисли, че съм просто измамник. МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ В ТОЗИ СЛУЧАЙ Разяснение
HELLO, I DECIDED TO PLAY ICE CASINO BECAUSE IT HAS GREAT OPINIONS ON THE FORUM. BUT IN REALITY IT IS NOT.
ON APRIL 25, I CREATE AN ACCOUNT AT ICE CASINO vulkanvegass58@gmail.com / APRIL 30. I WAS ASKED TO SEND VERIFICATION DOCUMENTS. AND I DID IT, ON MAY 3. I ORDERED A WITHDRAWAL. TODAY ANOTHER DAY PASSES AND THE ACCOUNT IS NOT VERIFIED AND I PAY OUT. WHAT WITH MY VERIFICATION, I RECEIVE SHORT ANSWERS SO THAT I WILL BE PATIENT,
How much longer can I wait? Winning money I was so happy that I ordered a trip for my fiancée and there I wanted to ask for a hand, i.e. engagement. There is less and less time left until departure, Fiancee will think that I am just a cheater. PLEASE HELP IN THIS CASE Clarification
WITAM ZDECYDOWALEM SIE ZAGRAC W ICE CASINO DLATEGO ZE MA WSPANIALE OPINIE NA FORUM.ALE W RZECZYWISTOSCI TAK NIE JEST.OD 30 DNI NIE DOSTALEM OD SUPORTU JASNEJ ODPOWIEDZI KIEDY MOJE KONTO ZOSTANIE ZWERYFIKOWANE,Mam WYGRANA W KWOCIE 2000 EURO,
25 KWIETNIA ZALOZYLEM KONTO W ICE CASINO vulkanvegass58@gmail.com /KWITNIA 30 POPROSZONO MNIE O WYSLANIE DOKUMENTOW WERYFIKACJI.IO TAK ZROBILEM,3 MAJA ZLECILEM WYPLATE.DZISIAJ JUZ MIJA KOLEJNY DZIEN i konto nie ZWERYFIKOWANE ORAZ WYPLATE.CO CHWILE NA ZADANE PYTANIA :CO Z MOJA WERYFIKACJA OTRZYMUJE KROTKIE ODPOWIEDZI ABYM JESZCZE CIERPLIWIE CZEKAL,
Ile jeszcze mozna czekac?wygrywajac pieniadze bylem tak szczesliwy ze zamowilem wycieczke dla mojej nazyczonej i tam chcialem poprosic o reke to znaczy zareczyny.Czasu coraz mniej zostalo do wyjazdu,Narzeczona pomysli ze jestem zwyklym oszustem.PROSZE O POMOC W TEJ SPRAWIE wyjasnienie
Здравей nikolaluczakvul,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello nikolaluczakvul,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
На 27 април искането ми за плащане беше одобрено
На 30 април ми наредиха документ за доход
На 3 май подадох документа и наредих плащането отново
ДО ДНЕС НИКАКВИ ДОКУМЕНТИ НЕ СА ПРОВЕРЕНИ И ПОДДРЪЖКАТА ПОВТАРЯ ИЗЧАКАЙТЕ,,,
On April 27, my payment request was approved
On April 30, I was ordered to submit an income document
On May 3, I submitted the document and ordered the payment again
TILL TODAY NO DOCUMENTS HAVE BEEN VERIFIED AND SUPPORT REPEATS WAIT,,,
27 kwietnia moj wniosek o wyplate zostal zaakceptowany
30 kwietnia kazano dolozyc dokument o dochodzie
3 maja dolozylwm dokument i ponownie zlecilem wyplate
DO DNIA DZISIEJSZEGO ZADNE DOKUMENTY NIE SA ZWERYFIKOWANE I SUPORT POWTARZA TRZEBA CZEKAC,,,
Здравей КРИСТИАН
Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми.
Можете ли да предоставите идентификационния номер на акаунта си, тъй като не успяхме да намерим акаунта ви по предоставения имейл.
С Най-Добри Пожелания
Hello KRYSTIAN
Sorry you've faced issues.
Can you please provide your account ID, since we were not able to find your account by e-mail provided.
Best regards
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Уважаеми nikolaluczakvul
Такъв играч не съществува.
Моля, проверете отново информацията. Екранна снимка от профила може да ни помогне да намерим вашия акаунт за игри.
за разбирането
Dear nikolaluczakvul
Such player does not exist.
Please double-check the information. A screenshot from the profile may help us find your gaming account.
Regards
Уважаеми nikolaluczakvul
Виждате ли, дори не сте предоставили валиден ID на акаунта, както и имейлът е напълно различен.
Вашият акаунт е обект на разследване за игрална дейност. Ще се върнем скоро.
Поздрави
Dear nikolaluczakvul
You see, you did not even provide a valid account ID, as well as the e-mail is totally different.
Your account is under investigation of the gaming activity. We will revert shortly.
Kind regards
ДОБРЕ ДОШЛИ, ПРЕДСТАВИТЕЛ НА ICE CASINO, ИМЕЙЛ АДРЕСЪТ Е ПРЕДОСТАВЕН В [МОЕТО ПЪРВО СЪОБЩЕНИЕ ...ГОРЕ vulkanvegass58@gmail.com
WELCOME, ICE CASINO REPRESENTATIVE, EMAIL ADDRESS IS PROVIDED IN [MY FIRST MESSAGE ...ABOVE vulkanvegass58@gmail.com
WITAM.PRZEDSTAWICIELU KASYNA ICE ADRES MAILOWY ZOSTAL PODANY W [PIERWSZEJ MOJEJ WIADOMOSCI ...POWYZEJ vulkanvegass58@gmail.com
здравейте днес в моя акаунт всичко както трябва. Благодаря ви много за помощта за изясняване на въпроса, поздрави на Ice и шефа на GURU
hello today on my account everything as it should be. Thank you very much for your help in clarifying the matter, greetings to Ice and the head of the GURU
witam dzisiaj na moim koncie wszysto tak jak powinno byc.Dziekuje bardzo za pomoc w wyjasnieniu sprawy pozdrawiam Ice i szefa GURU
Уважаеми nikolaluczakvul,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Dear nikolaluczakvul,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Здравейте. Получих съобщение, че акаунтът ми е потвърден, описах съобщението тук. Наредих теглене на 2k евро и подадох документи за доходи. Докато чаках тегленето, акаунтът ми беше блокиран. От поддръжката получих информация, че играя неправилно с бонуса. Поддръжката не искаше да каже нищо повече от това, че съм нарушил правилата. Не играя в казина, не съм комарджия. Ако знаех, че ще имам толкова много проблеми с леденото казино, никога нямаше да направя депозит. Моля, помогнете ми да изясня този въпрос,
hello. I received a message that my account has been verified, I described the message here. I ordered a withdrawal of 2k euros and submitted income documents. While waiting for the withdrawal, my account was blocked. From the support I got information that I was playing incorrectly with the bonus. The support did not want to say anything more than that I broke the rules. I don't play in casinos, I'm not a gambler, If I knew that I would have so many problems with ice casino, I would never make a deposit. Please help me clarify this matter,
witam.Otrzymalem wiadomosc ze moje konto zostalo zweryfikowane,Wiadomosc opisalem tutaj.Zlecilem wyplate 2 k euro i zlozylem dokumenty dochodu.Podczas oczekiwania na wyplate moje konto zostalo zablokowane.Z suportu dostalem informacjie ze nieprawidlowo gralem mz bonusem.Wyplata byla zlecona z realnych pieniedzy,Suport nie chcial powiedziec nic wiecej tylko ze zlamalem regulamin.Nie gram w kasynach,nie jestem hazardzista,Gdy bym wiedziam ze tyle problemow bede mial z ice casinoi to nigdy bym depozytu nie zrobil.Prosze o pomoc w wyjasnieniu tej sprawy,
ДОБРЕ ДОШЛИ. ПРЕДСТАВИТЕЛ НА КАЗИНОТО, ПУСКАМ ПЛАТЕЖНО НАРЕЖДАНЕ, СМЕТКАТА Е ПРЕОТВОРЕНА. БЛАГОДАРЯ ТИ МНОГО
WELCOME. CASINO REPRESENTATIVE, I'M SUBMITTING A PAYMENT ORDER, THE ACCOUNT HAS BEEN REOPENED. THANK YOU VERY MUCH
WITAM SERDECZNIE.PRZEDSTAWICIELU KASYNA ZGLASZAM ZLECENIE WYPLATY,KONTO ZOSTALO PONOWNIE OTWARTE.BARDZO DZIEKUJE
Уважаеми nikolaluczakvul,
Моля, уведомете ни, след като оттеглянето бъде обработено, за да може жалбата да бъде затворена съответно.
Dear nikolaluczakvul,
Please let us know once the withdrawal has been processed so the complaint may be closed accordingly.
ЗДРАВЕЙТЕ. СТРАННА СИТУАЦИЯ, ЗАЩОТО СЪМ ПОРЪЧАЛ ТЕГЛЕНЕ. ПОЛУЧИХ ПАРИТЕ ПО ЛИЧНА СМЕТКА, НО АКАУНТЪТ В ICE CASINO Е БЛОКИРАН ОБРАТНО И НЯМА ДОСТЪП
HELLO. A STRANGE SITUATION BECAUSE I HAVE ORDERED A WITHDRAWAL. I RECEIVED THE MONEY ON PERSONAL ACCOUNT, BUT ICE CASINO ACCOUNT HAS BLOCKED BACK AND NO ACCESS
WITAM.DZIWNA SYTUACJA BO .ZLECILEM WYPLATA.PIENIADZE OTRZYMALEM NA KONTO OSOBISTE,ALE KONTO W ICE KASINO MAM SPOWROTEM ZABLOKOWANE I BRAK DOSTEPU
Здравейте,
Бихме искали да потвърдим, че тегленето е завършено на 04:37:04 (UTC)
Акаунтът вече е блокиран за постоянно по решение на казиното.
за разбирането
Hello,
We'd like to confirm, the withdrawal was completed on 04:37:04 (UTC)
The account is now permanently blocked upon Casino's decision.
Regards
Здравей nikolaluczakvul,
Ако парите са били изплатени и сметката ви в казиното няма салдо, казиното има пълното право да закрие сметката ви без посочване на причина.
Тъй като сте получили изплащането, жалбата ще се счита за разрешена.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Hello nikolaluczakvul,
If the money has been paid out and your casino account has no balance, the casino has every right to close your account without any reason given.
As you received the payout, the complaint will be now considered as resolved.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.