Проверката на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като акаунтът на играча беше потвърден и изтегли печалбите си.
The player's verification is delayed for unknown reason. The complaint was closed as the player's account got verified and withdraw his winnings.
Проверката на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като акаунтът на играча беше потвърден и изтегли печалбите си.
Регистрирах се в iceCassino с препоръки тук от Гуруто, регистрирах се и те поискаха да потвърдят телефонния номер, който след това ще кредитира акаунта ми с бонус от R$ 120,00 за игра в казиното, с 5x превъртане. Добре, завърших превъртането и имах 84,00 свободни, след това играх още няколко ротативки и спечелих, достигнах сумата от 164,00, опитах се да изтегля и видях, че трябва да направя депозит, за да изтегля, така че отидох там и направих депозит от 35,00 R$ депозитът падна супер бързо (БЕЗ БЮРОКРАЦИЯ), след това имах баланс от 194,00 Опитах се да изтегля отново там видях, че минималното теглене чрез pix е 250,00 R$, така че играх повече в казиното и успях за да спечеля 300,00 R$ и малко в игра, бях супер щастлив, след това отидох да изтегля 400,00 R$, въведох правилно данните и поисках тегленето.
Накратко, оттеглянето не оставя статус незавършен, Свързах се с жената и говорих за проверката на документи (KYC) Изпратих документите, всичко е наред и все още нищо, анкетата все още е там със същия статус.
Според мен това е ПРЕВЪРЧ, те трябва да свалят този сайт и невероятното е, че има хора, които препоръчват на хората да се регистрират в сайта и да загубят парите си, трябваше да има начин да се разобличат тези измамници.
I registered at iceCassino with recommendations here from the Guru, I registered and they asked to confirm the phone number, which would then credit my account with a bonus of R$ 120.00 to play at the casino, with the 5x rollover. Ok I completed the rollover and I had 84.00 free, then I played some more slots and won, I reached the amount of 164.00, I tried to withdraw and saw that I had to make a deposit to withdraw, so I went there and made a deposit of R$ 35.00 the deposit fell super fast (NO BUREAUCRACY), then I had a balance of 194.00 I tried to withdraw again there I saw that the minimum withdrawal via pix is R$ 250.00, so I played more at the casino and managed to win R4 300.00 and a little in a game, I was super happy, then I went to withdraw R$ 400.00, I put the data correctly and requested the withdrawal.
In short, the withdrawal does not leave the status of incomplete, I contacted the woman spoke about the verification of documents (KYC) I sent the documents all right, and still nothing, the survey is still there with the same status.
In my opinion it is a COUP, they should take down this site and the incredible thing is that there are people making recommendations for people to register on the site and lose their money, there had to be a way to denounce these scammers.
Fiz o cadastro no iceCassino com recomendações aqui do Guru, me cadastrei e pediram para confirmar o numero de telefone, que ai seria creditado na minha conta um bónus de R$ 120,00 para jogar no cassino, com o rollover de 5x. Ok cumpri o rollover e me sobrou 84,00 livres, ai joguei em mais alguns slots e ganhei, cheguei ao montante de 164,00, fui tentar sacar e vi que tinha que fazer um deposito para sacar, então eu fui la e fiz um deposito de R$ 35,00 o deposito caiu super rápido ( SEM BUROCRACIA ), ai fiquei com o saldo de 194,00 fui tentar sacar de novo ai vi que o saque mínimo via pix é de R$ 250,00 , então eu joguei mais no cassino e consegui ganhar R4 300,00 e pouco em um jogo, fiquei super feliz, ai fui fazer um saque de R$ 400,00 coloquei os dados certinho e solicitei o saque.
Resumindo o saque não saia do status de imcopleto, entrei em contato a mulher falou da verificação dos documentos ( KYC ) enviei os documentos tudo certinho, e ainda nada,o levantamento ainda ta la com mesmo status.
Na minha opinião é GOLPE, deveriam derrubar esse site eo incrível é que tem gente fazendo recomendações ainda para as pessoas se cadastrarem no site e perderem seus dinheiros, tinha que ter um jeito de denunciar esses golpistas.
Здравей Джоаопедро,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello joaopedro,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравей Джоаопедро,
След като акаунтът ви бъде потвърден, вярвам, че е само въпрос на време парите ви да пристигнат. Обикновено препоръчваме да изчакате 7-14 дни, за да се появи изплащането в сметката на играча, независимо каква времева рамка е дадено от казиното. Моля, уведомете ни в рамките на една седмица дали парите са пристигнали или не.
Hello joaopedro,
Once your account is verified, I believe it is only a matter of time before your money would arrive. We usually recommend to wait 7-14 days for the payout to appear on the player's account no matter what time frame has the casino given. Please let us know within a week if the money arrived or not.
Здравей Ник,
Добре, ще изчакам тези 14 дни, така че ако не попадна в този период, ще се върна тук.
Благодаря!!
Hi Nick,
Ok I'll wait these 14 days so, if I don't fall within that period I'll come back here.
Thanks!!
Olá Nick,
Ok vou aguardar esses 14 dias entao, caso não caia dentro desse período eu volto aqui.
Obrigado!!
Здравейте, да, след като се свързах с онлайн чата днес, те пуснаха тегленето ми от 452,00.
Благодаря за слушане.
Hi, yes after I contacted online chat today they released my withdrawal of 452.00.
Thanks for listening.
Olá, sim depois de ter entrado em contato com o chat on-line hoje, eles liberaram meu saque, de 452,00.
Obrigado pela atenção.
Благодарим ви, joaopedro, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you joaopedro for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.