Играчът от Германия критикува максималното извличане на пари от бонус игра. Играчът се оплака от прегледа, а не от това, че печалбите му са ограничени, затова отхвърлихме това оплакване.
The player from Germany is criticizing maximum cash out from bonus play. The player complained about the review and not that his winnings were capped, therefore we rejected this complaint.
Играчът от Германия критикува максималното извличане на пари от бонус игра. Играчът се оплака от прегледа, а не от това, че печалбите му са ограничени, затова отхвърлихме това оплакване.
Следният коментар беше написан под моята оценка.
Моите малко над 500 € обаче бяха превърнати само в 300 €.
значи нещо тук изобщо не е наред!
Искам мнение от казиното. Много благодаря
The following comment was written under my rating.
However, my just over 500 € were only converted to 300 €.
so something is not right here at all!
I would like an opinion from the casino. Many Thanks
Unter meiner Bewertung wurde folgender Kommentar verfasst.
allerdings wurden meine knapp über 500€ nur zu 300€ Umgewandelt.
also stimmt hier etwas überhaupt nicht!
ich bitte um eine Stellungnahme vom Casino. Vielen Dank
Уважаеми CasinoDino,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих бонус T&C към офертата за добре дошли и открих това:
"6. Максималният трансфер за паричен бонус е x5 от получената бонус сума"
Представителят на казиното може просто да е пропуснал това. Бъдете сигурни обаче, че не е несправедливо казината да определят максимално изплащане на своите бонуси. Всъщност това е много често срещано явление и ако казиното ограничи печалбите ви в съответствие с T&Cs, не можем да направим много повече. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear CasinoDino,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the bonus T&Cs to the Welcome offer and I found this:
"6. Max transfer for money bonus is x5 from the bonus amount received"
The casino representative might have just missed that. However, rest assured that it is not unfair for casinos to set a maximum cashout for their bonuses. In fact, it is very common and if the casino capped your winnings in accordance with the T&Cs, there is not much more we could do. Please, let me know if there is anything else I could help you with.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Наясно съм с това, не съм се оплаквал и от казиното тогава. Просто смятам, че е грешно хората да лъжат под моя коментар и по този начин да заблуждават други играчи, затова бих помолил казиното да изтрие коментара.
I'm aware of that, I didn't complain to the casino at the time either. I just think it's wrong that people are lying under my comment and thereby deceiving other players, I would therefore ask the casino to delete the comment.
Das ist mir bewusst, ich hatte mich damals auch beim Casino nicht beschwert. Ich finde es nur falsch, dass unter meinem Kommentar gelogen wird und dadurch andere Spieler getäuscht werden, ich würde das Casino deshalb bitten den Kommentar zu löschen.
Благодаря ви много за вашето разяснение, CasinoDino. За съжаление, тъй като това оплакване е свързано с прегледа, а не с проблема с ограничените печалби, ние отхвърляме това оплакване като неоправдано. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
Thank you very much for your clarification, CasinoDino. Unfortunately, since this complaint is about the review and not about the problem with capped winnings, we are rejecting this complaint as unjustified. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.